Denuncia en inglés con traducción. Carta de denuncia en inglés: reglas para escribir cartas formales

Lea y estudie una variedad de ejemplos de cartas de queja en inglés. Las cartas se presentan con traducción al ruso.

Carta 1

7834 calle 17

9034 calle del comercio

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor que me entregó su servicio de entrega. El paquete no estaba dañado, así que firmé todos los documentos y pagué el resto del importe. Pero cuando lo desempaqué encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría que reemplazaran el artículo o me devolvieran mi dinero. Por favor, hágame saber su decisión dentro de 2 días.

De: Sr. Jack Lupin

7834 Calle 17, Detroit, Míchigan

Para: Electrónica Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, EE. UU. 90345

Le escribo para informarle que ayer recibí mi nuevo televisor, que me entregó su servicio de entrega. El embalaje no tenía daños visibles, así que firmé todos los documentos y pagué el importe restante. Pero cuando abrí el paquete, encontré varios rayones en el panel frontal. Me gustaría cambiar el televisor por otro o que me devuelvan el dinero. Por favor notifíqueme su decisión dentro de 2 días.

Señor William Negro

7834 Gran Calle

9034 Calle Denver

24 de febrero de 2012

Me gustaría hacerle saber que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy cliente permanente de su cafetería y almuerzo aquí casi todos los días y nunca había visto un servicio tan malo. Sucedió ayer y tengo 2 testigos del comportamiento inadecuado de uno de los camareros. El nombre del camarero es Kate Sullivan. Ella fue grosera al tomar el pedido y servirme. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes de este tipo en el futuro.

De: Sr. William Black

7834 Grand Street, Dallas, Texas

9034 Denver Street, Dallas, Texas, EE. UU. 90345

Me gustaría que supiera que uno de sus empleados fue grosero conmigo. Soy su cliente habitual y ceno aquí casi todos los días, pero nunca me había encontrado con un servicio tan malo. Esto sucedió ayer, tengo 2 testigos de conducta inapropiada por parte de una de las camareras. Su nombre es Kate Sullivan. Ella fue grosera cuando tomó mi pedido y me sirvió. Me gustaría que tomara medidas para evitar incidentes similares en el futuro.

9034 Calle Cooper

Hace una semana le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me dio una respuesta, pero yo tenía algunas dudas y decidí hacer mi propia investigación, encontré la información necesaria y consulté con un abogado. La abogada confirmó mi investigación y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y podría haber sido víctima de información incorrecta, me gustaría quejarme del error de uno de sus especialistas que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre la situación.

De: Jerry Parrow, director de ventas, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, California

Para: Sra. Sally Swift, directora de recursos humanos, StanleyCo Ltd

Hace una semana, le pedí a una de las especialistas de su departamento, Paola Hendricks, que me ayudara a responder una pregunta sobre mis derechos como empleado. Ella me respondió, pero todavía tenía dudas, así que decidí hacer mi propia investigación, encontré la información que necesitaba y consulté con un abogado. La abogada confirmó que yo tenía razón y dijo que su respuesta era absolutamente incorrecta. Como para mí era muy importante saber la respuesta correcta y simplemente podría sufrir por una información incorrecta, me gustaría quejarme del error de su especialista, que me costó tiempo y dinero. Por favor déjame saber tu opinión sobre esta situación.

Gerente de ventas

9034 calle este

Lamento tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según el contrato debía ser entregado ayer por la mañana es decir entre las 9 a.m. y 12 a.m., pero fue entregado a las 15.30 p.m.! Cuando eran casi las 12 de la mañana. Llamé al departamento de entrega y me prometieron entregarme la lavadora en media hora. Pero estuve esperando más de 3 horas hasta que me lo entregaron. Creo que es una situación absolutamente inapropiada y necesito alguna compensación porque tuve que perder toda la jornada laboral y perdí mi salario por ello.

De: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, EE. UU. 90345

Para: Electroworld Ltd.

4567 Marconi Street, Sacramento, California

Lamento mucho tener que quejarme del servicio de entrega de su empresa. El 5 de junio compré una lavadora en su tienda y pedí la entrega. Según los términos del contrato, debía entregarse ayer por la mañana entre las 9 y las 12, ¡pero no se entregó hasta las cuatro y media! Sobre las 12 llamé al departamento de reparto y me prometieron entregarme el pedido en media hora. Pero esperé más de 3 horas antes de que me entregaran la máquina. Creo que esta es una situación completamente inaceptable y necesito una compensación porque perdí un día entero de trabajo y no me pagarán por ello.

Carta de queja

La carta debe contener toda la información necesaria sobre este servicio o producto. Escriba el nombre completo y descripción del producto, fecha de compra o servicio, etc. Tu objetivo es explicar todos los detalles, pero no sobrecargar la carta con detalles innecesarios. Además, deberá indicar sus deseos, condiciones y plazos para solucionar problemas.

¿A quién debo dirigir esta carta?

Al comprar un producto o celebrar un contrato para la prestación de servicios, recibe una dirección de contacto o un número de teléfono de una persona que puede solucionar cualquier dificultad que surja. Normalmente en las pequeñas empresas estas cuestiones las decide el propietario de la empresa. En organizaciones de nivel medio: su adjunto o la alta dirección. Las grandes empresas suelen contar con un departamento de atención al cliente que se ocupa de este tipo de cuestiones.

¿Cuáles son las partes principales de una carta?

1. Introducción

Nombre de la persona de contacto
Nombre completo del destinatario (si se conoce)

Título, si está disponible
nombre de empresa
Nombre de empresa

División de Quejas del Consumidor
Departamento de servicio al cliente

Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Dirección de la empresa

Estimado (Persona de Contacto):
Apelar

2. Introducción que contenga información sobre el producto o servicio adquirido.

El (1 de julio), (compré, alquilé, alquilé o reparé) un (nombre del producto, con número de serie o modelo o servicio realizado) en (ubicación y otros detalles importantes de la transacción).
El 1 de julio (compré, arrendé, alquilé, reparé) (nombre completo del producto con número de serie o tipo de servicio) en la dirección... (otra información importante sobre la transacción se indica a continuación)

Le escribo para llamar su atención sobre un problema en su sección de atención al cliente.
Le escribo para informarle sobre un problema dentro de nuestro departamento de servicio al cliente.

Deseo presentar una queja en los términos más enérgicos posibles sobre el trato que recibí por parte de un miembro de su personal.
Me gustaría expresar mis quejas sobre el trato dado a su empleado.

Le escribo para expresar mi fuerte descontento con los productos que recibí esta mañana.
Le escribo para expresar mi descontento con los productos que recibí esta mañana.

Le escribo para quejarme de la calidad del producto que compré online en su sitio web.
Le escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de los productos que pedí en su sitio web.

Le escribo en relación con la actitud negativa de un miembro de su personal.
Le escribo debido a la actitud negativa de un miembro de su empresa.

3. Descripción del problema encontrado.

Lamentablemente, su producto (o servicio) no ha funcionado bien (o el servicio fue inadecuado) porque (indique el problema). Estoy decepcionado porque (explica el problema: por ejemplo, el producto no funciona correctamente, el servicio no se realizó correctamente, me facturaron un monto incorrecto, algo no se informó claramente o se tergiversó, etc.).
Lamentablemente su producto (servicio) no cumple con los requisitos necesarios porque (se indica el problema). Estoy decepcionado porque (se explica la situación: por ejemplo, el dispositivo no funciona bien, es de mala calidad, me presentaron un monto de pago incorrecto, algo no me explicaron)

El equipo que pedí todavía no ha sido entregado, a pesar de que le llamé por teléfono la semana pasada para decirle que lo necesitaba con urgencia.
El equipo que pedí todavía no ha llegado, a pesar de que le llamé la semana pasada y le dije que lo necesitaba de inmediato.

Para resolver el problema, le agradecería que pudiera (indique la acción específica que desea: devolución de dinero, crédito de tarjeta de crédito, reparación, cambio, etc.). Adjunto se encuentran copias de mis registros (incluye copias de recibos, avales, avales, cheques cancelados, contratos, números de modelo y de serie, y cualquier otro documento).
Para solucionar el problema, le agradecería la opción si usted (indique sus requisitos: devolvió el dinero, acreditó, realizó reparaciones, realizó un cambio, etc.) adjunte copias de los documentos (adjunte copias del recibo, tarjeta de garantía , cheques cancelados, contratos y otros documentos.)

Espero su respuesta y la resolución de mi problema, y ​​esperaré hasta (establecer un límite de tiempo) antes de buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor o del Better Business Bureau. Comuníquese conmigo a la dirección anterior o por teléfono al (números de casa y/u oficina con código de área).
Estoy esperando su respuesta con una solución a mi problema y esperaré hasta (fecha límite indicada) antes de comunicarme con una organización de protección al consumidor para obtener ayuda. Contáctame a la siguiente dirección o número de teléfono (dirección y número de teléfono indicados)

Por favor aborde este asunto urgentemente. Espero una respuesta tuya mañana por la mañana a más tardar.
Resuelva este problema de inmediato. Espero su respuesta a más tardar mañana por la mañana.

Insisto en un reembolso completo, de lo contrario me veré obligado a seguir con el asunto.
Insisto en un reembolso completo, de lo contrario me veré obligado...

A menos que reciba los productos antes del final de esta semana, no tendré más remedio que cancelar mi pedido.
Si no recibo este artículo antes del final de la semana, no tendré más remedio que cancelar el pedido.

Espero que resuelva este asunto lo antes posible, ya que me está causando importantes inconvenientes.
Espero que se ocupe de este asunto de inmediato, ya que me está causando graves inconvenientes.

www.englishforbusiness.ru

Carta de reclamación en inglés: ejemplos con traducción.

Una carta de queja en inglés, a pesar del contenido negativo, debe estar escrita en una forma educada y de reproche. Debe escribir las quejas con mucho cuidado para que el significado de la carta le deje claro al lector que solo desea transmitirle cierta información y no pelear.

• Comience su carta proporcionando información detallada sobre productos o servicios.
• Indique claramente el tema de la queja.
• Indique cómo le gustaría resolver el problema.
• Por favor indique qué documentos adjunta. Pueden ser copias de recibos, garantías.
• Sería buena idea indicar el periodo de tiempo durante el cual espera recibir respuesta y solución al problema. Elija sabiamente su momento.

Ejemplos de cartas de queja.

Veamos ejemplos de este tipo de cartas con traducción.

Consejo: no te olvides del formulario de contacto al inicio de la carta, firma la carta, indica tu dirección completa para que te puedan enviar respuesta. No olvide la dirección, incluso si envía la carta por correo electrónico (puede recibir una respuesta por correo postal).

"Estimado señor. Berkson,

El 6 de julio compré un frigorífico en su tienda, situada en el número 30 de Park Avenue. Lamentablemente tu producto no ha funcionado bien, ya estaba roto. Estoy decepcionado porque no puedo usarlo. Para solucionar el problema agradecería que pudieran realizar un reembolso o cambiar el producto. Espero su respuesta y solución a mi problema.

Estudiemos la traducción de esta denuncia.

"Estimado señor Berkson,

El 6 de julio compré un refrigerador en su tienda ubicada en 30 Park Avenue. Lamentablemente su producto no funcionó, ya estaba roto. Estoy molesto porque... No puedo usarlo. Le agradeceré que realice un reembolso o un cambio de producto para solucionar el problema. Quedo esperando su respuesta y resolución de mi problema.



Mire otro ejemplo de carta de queja, preste atención a cómo un cliente insatisfecho le deja claro al director de la tienda que no es necesario retrasar la respuesta.

El 23 de septiembre me comuniqué con su centro de servicio, 83 Baker Street, para reparar un televisor. El televisor todavía no funciona correctamente y me facturaron el importe total de la reparación. Adjuntamos las copias de garantías y cheques. Espero su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor.

"Estimado Sr. Miller,

El 23 de septiembre, me comuniqué con su centro de servicio en 83 Baker Street para reparar el televisor. El televisor sigue sin funcionar correctamente y me dieron factura por una reparación completa. Se adjuntan copias de la garantía y recibos. Estoy esperando su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de la Sociedad de Protección al Consumidor.

Consejo: guarde una copia de la carta que envió.



La siguiente carta de queja en inglés fue escrita por un cliente de restaurante insatisfecho.

"Estimado señor o señora,

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21.00 horas. Estábamos planeando disfrutar de nuestra cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo decirle que nuestra visita a su restaurante fue muy decepcionante. El camarero (hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios inapropiados, lo cual fue muy escandaloso.

Nuestros amigos recomendaron el lugar por su servicio de primera clase y su excelente comida. Estábamos muy insatisfechos y conmocionados. Me gustaría saber ¿qué van a hacer para rectificar el mal servicio que ofrecen a sus clientes?

Espero recibir una respuesta.

Tenga en cuenta que el cliente insatisfecho no sabe el nombre ni el sexo del gerente del restaurante, por lo que utiliza la clásica frase “Estimado señor o señora”.

Veamos la traducción de la denuncia y aprendamos vocabulario nuevo.

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21 horas. Planeamos disfrutar de una cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo informarle que mi visita a su restaurante fue una decepción. El camarero (un hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios indecentes, lo cual fue muy escandaloso.

Esperando su respuesta.

Vocabulario de letras.

• Realizar - hacer el trabajo.
• Lamentablemente, lamentablemente.
• Estar roto - estar roto.
• Estar decepcionado (decepcionante) - estar molesto (causando decepción).
• Además, además, además.
• Para facturar: emitir una factura.
• Cantidad – cantidad.
• Resolver (resolución) – decidir (decisión).
• Correctamente, correctamente.
• Adjunto - adjunto.
• Agencia de protección al consumidor - Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor.
• Disfrutar - disfrutar.
• Celebrar - celebrar.
• Ser grosero - ser grosero.
• Incorrecto - obsceno.
• Insatisfecho - insatisfecho.
• Conmocionado - conmocionado.
• Rectificar - corregir, corregir.

Completa tu vocabulario con algunas frases más del vídeo:

Cartas comerciales en inglés.

Ejemplos/muestras con traducción

Para aquellos que no tienen tiempo para leer libros de texto: una breve guía para escribir cartas comerciales en inglés

Una gran colección de frases estándar para cartas comerciales sobre diversos temas.

Frases estándar para comenzar, continuar y finalizar una carta comercial en inglés

Frases con preposiciones para redactar una carta comercial.

Gratitud

Pedido

Orden

Disculpa

Marketing y publicidad

1. Anuncio de concurso
2. Anuncio de promoción
3. Carta de presentación para certificado de regalo
4. Carta de presentación para cheque regalo
5. Carta de presentación para el cuestionario de encuesta a clientes
6. Carta al nuevo propietario de la tarjeta VIP
7. Carta sobre venta de sanitarios.
8. Invitación a la apertura de una nueva tienda.
9. Invitación a la inauguración de un complejo de spa y sanatorio.
10. Invitación a demostrar un nuevo producto.
11. Oferta para realizar una demostración del producto.
12. Oferta para probar un nuevo producto.
13. Propuesta para anunciar en una revista.
14. Presentación de la nueva revista.
15. Presentar la empresa y ofrecer cooperación.
16. Oferta de presentación y cooperación de la empresa (2)
17. Oferta de servicios de agencia de viajes.
18. Oferta de servicios de seguros de salud.
19. Oferta de servicios de operadora telefónica
20. Oferta de servicios de operador telefónico (2)
21. Oferta de empresa de telecomunicaciones
22. Oferta de creadores de sitios web
23. oferta de producto
24. Oferta de productos de fábrica de muebles.
25. Gracias al cliente por la buena reseña.
26. Contactar al cliente para recibir comentarios y sugerencias.
27. Pedirle a un cliente una recomendación positiva (1)
28. Solicitar al cliente una recomendación positiva (2)
29. Ejemplos de anuncios
30. Ver también subsecciones: Propuesta, Presentación, Invitación

Recordatorio

Anuncio

Organizar un viaje de negocios, reservar un hotel, billetes.

Respuesta

Confirmación

Felicitaciones

Oferta

Actuación

Reclamación, queja, queja, demanda.

Invitación

Pedido

Solicitud de asistencia caritativa

Mensaje

Cartas varias

Para solicitudes de empleo, estudio, pasantías, así como cartas de recomendación, consulte la página "Currículum vitae".

30 comentarios en “ Cartas comerciales en inglés.»

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Denuncia rápida en inglés. Un conjunto de frases preparadas para cartas comerciales en inglés.

Entonces, tiene una necesidad urgente de quejarse a su jefe sobre las acciones intolerables de sus subordinados o escribir una queja a una autoridad superior en inglés. ¿En qué casos podría ser necesario? Por ejemplo, ahora está de moda vacacionar en el extranjero. El turista ruso virgen está acostumbrado a la falta de servicios básicos en su tierra natal y por eso no necesita lujos especiales en el extranjero. Y los empleados en Turquía o Egipto toman esto como una debilidad y comienzan a ignorar por completo al turista ruso. Por el contrario, la actitud hacia el público de habla inglesa es completamente diferente, ya que los británicos son exigentes con el servicio y escriben quejas por cualquier motivo, por lo que los empleados son castigados. Por lo tanto, si te encuentras con un caso así, no hay necesidad de desperdiciar tus nervios durante las vacaciones; es mejor dedicar media hora de tu tiempo al llegar a casa y escribirle al dueño del hotel lo sucedido en inglés, usando frases del mismo; artículo. El empleado será castigado y la próxima vez se comportará de manera diferente.

En otros casos puede ser necesaria una reclamación en inglés. Por eso ahora el comercio en línea está ganando impulso y muchas personas compran productos de calidad a precios razonables en el extranjero. A veces hay fallas y es posible que recibas algo completamente diferente a lo que esperabas. En este caso, una reclamación competente en inglés le ayudará a evitar perder dinero y aún así conseguir lo que esperaba. Bueno, el caso clásico es si trabajas para una empresa que tiene contactos comerciales en el extranjero. Al hacer negocios, un trabajo competente en materia de reclamaciones en inglés es un atributo necesario.

Hemos abordado los posibles casos, pasemos ahora a la propia denuncia escrita en inglés. Antes de redactarlo, es necesario elaborar un plan para una carta de queja en inglés.

Un conjunto de bloques semánticos que, por regla general, consisten en todas las quejas en inglés.

1) una explicación de la esencia de la denuncia indicando el material fáctico: fecha, lugar, monto, número de documento, etc.;

2) una explicación del fundamento de la queja, citando los hechos de lo que le prometieron y lo que realmente recibió;

3) expresar sus sentimientos sobre lo sucedido, delineando las causas probables del malentendido, en su opinión;

4) una descripción de sus propias acciones que se tomaron para resolver el problema;

5) demanda de esclarecimiento y explicaciones sobre lo sucedido, demanda de compensación moral y material y compensación por las pérdidas sufridas;

6) una advertencia sobre las medidas que tomará si sus reclamaciones no son satisfechas;

7) una frase estándar que finaliza la carta;

8) colocar una firma, indicando el nombre y cargo.

Para cada uno de los bloques, simplemente selecciona la frase adecuada en inglés. Las frases que pueden aparecer en una carta de queja en inglés se agrupan a continuación en bloques. Luego corrígelas ligeramente según tu caso, agrega algunas frases originales y la letra en inglés estará lista.

Bloque No. 1. Explicamos el motivo de la reclamación y nos basamos en material fáctico (fechas, importes, número de pedido, etc.)

Les escribo para quejarme del servicio….

Le escribo para quejarme del servicio (ofrecido)…

Le escribo con referencia al viaje de pesca mencionado anteriormente, que usted organizó...

Me comunico con usted en relación con el viaje de pesca mencionado anteriormente, que fue organizado por su empresa.

Recibí su factura No. 9374-AV por $3427 pero noté que se habían cometido varios errores.

Recibí su factura 9374-AV por $3427, en la que, sin embargo, noté una serie de errores.

Recibimos el envío de Super Candy según nuestro pedido NNNNN de DDMMAA y lamentamos tener que presentar la siguiente queja.

Hemos recibido un envío de caramelo Super Candy según nuestro pedido ______ (número de pedido) de fecha _____ (día, mes, año), y lamentamos tener que enviar la siguiente queja.

Bloque No. 2. Explicamos el motivo de la reclamación, comparamos las obligaciones prometidas (servicios, cumplimiento del pedido, etc.) y las circunstancias reales.

Lamentablemente, la realidad fue muy diferente.

Sin embargo, en realidad todo resultó ser completamente diferente.

Lamento comunicarte que…

Lo siento mucho, pero debo informarles que...

Lamentamos informarle que no quedamos nada satisfechos con su servicio.

Lamentablemente debemos informarle que estamos completamente insatisfechos con su servicio.

Al comprobar el envío inmediatamente después de su llegada, descubrimos que la mercancía llegó muy dañada.

Una inspección de la carga inmediatamente después de su llegada mostró que ésta llegó gravemente dañada.

Lamentamos informarle que no cumplió su promesa de pronta entrega.

Lamentablemente, debemos decir que no cumple su promesa de entrega urgente.

Lamentamos mucho informarle que la calidad de los productos es inaceptablemente baja, es decir, la tela y el color.

Lamentamos informarle que la calidad de los productos es inaceptablemente baja, esto afecta principalmente al material y al color.

Lamentamos informarle que el examen inmediato de la mercancía demuestra que no se ajusta a las especificaciones del contrato.

Lamentamos informarle que la inspección inmediata (a la llegada) reveló que los bienes no se ajustaban a las especificaciones del contrato.

Bloque No. 3. Expresamos nuestros sentimientos sobre lo sucedido, asumimos los motivos que provocaron este malentendido.

Puedes imaginar nuestra decepción cuando descubrimos…

Puedes imaginar nuestra decepción cuando descubrimos...

Puedo suponer que su socio en San Diego no...

Puedo asumir que su socio en San Diego no es...

Puedes imaginar nuestros sentimientos cuando nos dimos cuenta de que esto significaría…

Puedes imaginar nuestros sentimientos cuando nos dimos cuenta de que esto debe significar que...

Bloque No. 4. Describimos nuestras propias acciones que se tomaron para resolver el problema.

Hemos intentado comunicarnos con usted por teléfono, pero pudimos localizar a cualquiera que supiera algo sobre este asunto.

Intentamos comunicarnos con usted por teléfono, pero no pudimos encontrar a nadie que supiera algo sobre este problema.

Nos pusimos en contacto con su representante en Leeds, pero lamentablemente sin éxito.

Nos pusimos en contacto con su representante en Leeds, pero lamentablemente sin éxito.

Adjuntamos informe sobre los daños…

Adjuntamos una lista de daños.

Intentamos eliminar las manchas de óxido, pero sin éxito visible.

Intentamos quitar las manchas de óxido pero no tuvimos suerte.

Bloque No. 5. Exigimos explicaciones a la empresa que incumplió sus obligaciones, aclaraciones, indemnización por los daños causados ​​y compensación por los costes morales y materiales.

La mejor solución sería que le devuelva los artículos incorrectos, con el envío y el paquete hacia adelante.

Mi mejor solución sería devolver los artículos enviados incorrectamente a su cargo.

Siento que merecemos algún tipo de compensación por esto.

Creo que tenemos derecho a esperar algún tipo de compensación, por ejemplo...

Sugiero que el dinero se cambie al tipo de cambio correspondiente a ese día y que se eliminen todos los cargos.

Ofrezco que el dinero (monto del pago) se cambie al tipo de cambio en la fecha especificada y rechazo todos los demás pagos.

Hay que insistir en que hay que cubrir nuestros gastos….

Debemos insistir en que usted cubra nuestros costos.

Debemos insistir en recibir nuestro pago previo.

Debemos insistir en el reconocimiento de nuestro pago anterior.

Por lo tanto, me gustaría que me devolvieran el dinero.

Por lo tanto, me gustaría recuperar mi dinero.

Por lo tanto espero escuchar sus comentarios.

Por ello, espero recibir sus comentarios sobre este tema.

Nos interesaría saber si puede ofrecernos una explicación de esta mala calidad de su servicio.

Nos interesaría saber qué explicación dará para justificar una calidad tan baja de su servicio.

¿Podría venir a inspeccionar los daños y concertar una reparación la próxima semana?

Vuelva la próxima semana para inspeccionar los daños y organizar las reparaciones.

Nos negamos a aceptar los productos debido a retrasos en la entrega.

Debido a retrasos en la entrega, nos negamos a aceptar artículos.

Bloque No. 6. Le informamos sobre las medidas que se tomarán si no se cumplen sus requisitos.

Conservaremos la mercancía hasta...

Mantendremos la mercancía hasta...

A menos que recibamos una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a poner el asunto en manos de nuestros abogados.

Si no recibimos una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a trasladar el asunto a nuestros abogados.

A menos que pueda cumplir con nuestros pedidos de manera eficiente en el futuro, tendremos que considerar otras fuentes de suministro.

Si en el futuro no puede cumplir eficazmente con nuestros pedidos, nos veremos obligados a buscar otros proveedores.

Por favor envíenos el reemplazo del envío de los productos dañados y defectuosos, que se encuentran almacenados para usted en nuestro almacén.

Envíenos productos nuevos para reemplazar los dañados, que están almacenados para usted en nuestro almacén.

Bloque No. 7. Final de letra estándar.

Espero tener noticias tuyas.

Espero su pronta respuesta.

Bloque No. 8. Firmamos, indicamos el nombre y cargo.

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• Las voces activa y pasiva en inglés coinciden con el significado de las voces correspondientes en ruso. Un verbo en Active Voice muestra que la acción la realiza una persona o […]
• Mucho y Muchos: reglas de uso, traducción, ejemplo, diferencia, diferencia de significado Los adverbios Mucho y Muchos se usan principalmente en oraciones interrogativas y negativas con el significado “muchos”. También hay […]
• Código de Presupuesto (BC RF) Con modificaciones y adiciones de: 31 de diciembre de 1999, 5 de agosto, 27 de diciembre de 2000, 8 de agosto, 30 de diciembre de 2001, 29 de mayo, 10, 24 de julio, 24 de diciembre de 2002, 7 de julio, noviembre 11, 8, 23 de diciembre de 2003 […]

No es ningún secreto que la correspondencia comercial se basa no sólo en solicitudes y sugerencias, sino también en quejas que una parte puede presentar a la otra. Así, una carta de queja en inglés o, como también se le llama, carta de queja, es una presentación de un reclamo, cuya validez se determina en base a la esencia de los requisitos. Así, una carta de denuncia puede tener varios tipos dependiendo del tipo de denuncia que se realice. Además, también existe una carta de demanda, que implica no solo una queja, sino una indemnización por algún daño, un reembolso, etc. Por lo tanto, es necesario determinar qué es una queja y una demanda, dé un ejemplo en inglés para ambos tipos de correspondencia, y también enumere los posibles tipos de dichos documentos.

Características de una carta de queja

• Si el producto adquirido no cumple con la calidad declarada por el fabricante o proveedor;
• Si un determinado producto no coincide con la cantidad indicada de antemano en el momento de la compra;
• Si el precio del producto ha sido modificado sin previo acuerdo con el comprador.

Es importante recordar que, a pesar del humor pretencioso del autor de la carta, el texto debe tener un estilo determinado, no debe contener comentarios o expresiones groseras, de lo contrario el documento no puede clasificarse como correspondencia comercial, y dicha carta se considerará una clara violación de la ética empresarial.

Un modelo de carta suele incluir una serie de estándares de diseño. Así, la versión clásica de una carta de denuncia implica la presencia de los siguientes puntos en el texto:

• Nombre de la parte (organización) que envía la queja;
• Motivos de reclamación: número especificado en una solicitud específica, factura, contrato, etc.
• Nombre y cantidad de mercancías;
• Evidencia (si la hubiera) del daño recibido;
• Requisitos específicos para la compensación de todas las pérdidas.

Escribir una carta de queja no es difícil, especialmente si utiliza frases y construcciones típicas que se utilizan a menudo en dicha correspondencia. A continuación se muestran las siguientes expresiones con traducción:

Le escribo para quejarme del servicio... - Le escribo para quejarme del servicio...
Lamento informarle que... - Lamento informarle que...
Puedes imaginar nuestra decepción cuando... - Puedes imaginar nuestra decepción cuando...
Te imaginas nuestros sentimientos cuando... - ¿Te imaginas nuestros sentimientos cuando...?
Siento que merecemos... - Me parece que tenemos derecho a contar...

Como puede ver, al traducir este tipo de frases al inglés, el significado no se distorsiona y la esencia de la queja queda completamente clara.
A continuación se muestra una de las opciones para escribir una queja:

Respuesta a la queja

Características de una carta de demanda

Una carta de demanda se parece mucho a una queja. Sin embargo, el remitente de dicho documento suele ser un funcionario que tiene la intención de recuperar de la otra parte determinada compensación, bienes u otros servicios, alegando motivos legales. Por ejemplo, los bancos suelen utilizar este tipo de correspondencia, exigiendo a sus clientes que paguen la deuda y enviando un mensaje de texto en papel con membrete oficial.

También puede tratarse de una solicitud de documentos, una parte escribe a la otra, por ejemplo, para obtener una confirmación de identidad. Como regla general, una carta de reclamación es una carta típica para exigir pagos a los deudores. Toda la información sobre el pago, el importe de la deuda y los posibles plazos suelen indicarse en el texto para que el destinatario tenga información completa sobre el problema y las posibles consecuencias.

A continuación se muestra una carta de requerimiento de pago de deuda, una muestra de la cual puede usarse como modelo para la elaboración de un documento de este tipo. Las frases utilizadas en él suelen ser típicas de este tipo de correspondencia y bien pueden usarse como clichés:

Por lo tanto, se deben tener en cuenta todas las reglas mencionadas anteriormente para redactar quejas y reclamos, ya que incluso las cartas con connotaciones negativas obvias deben redactarse de acuerdo con los principios básicos de la ética empresarial para que el remitente no sea acusado de mala educación excesiva. y la ignorancia. Además, las quejas o demandas correctamente redactadas aumentan significativamente las posibilidades de que las reclamaciones establecidas en los documentos sean satisfechas y la parte remitente quede satisfecha.

Una de las tareas más difíciles no sólo en inglés, sino también en ruso es realizar correspondencia comercial y, en principio, escribir cartas en un estilo formal. En este artículo, le diremos cómo escribir correctamente una carta de solicitud y una carta de solicitud en inglés, le proporcionaremos listas de frases que le ayudarán a redactar dichas cartas de forma rápida y competente y también adjuntaremos ejemplos de cartas.

Carta de solicitud en inglés. Carta de solicitud

Una carta de solicitud, carta de solicitud de permiso es uno de los tipos de correspondencia comercial que se utiliza si es necesario solicitar:

1. Permiso para utilizar cualquier material que sea propiedad legal de otros.
2. Permiso para realizar una entrevista o reunión.
3. Asistencia en la organización o celebración de un evento.
4. Información (documentos aclaratorios, información sobre el coste de un determinado producto, su disponibilidad en el catálogo, etc.).
5. Asesoramiento ante cualquier acción o decisión organizacional.
6. Asesoramiento de un experto en cualquier campo.

Al principio de la carta debe incluir su dirección (el nombre y la dirección de la empresa que representa), seguida del nombre y la dirección de la empresa con la que se comunica.

Cada punto de la carta de solicitud en inglés debe presentarse en un párrafo separado. En el primer párrafo, indique el propósito de su carta. Sea cortés pero directo. Es importante escribir al grano, manteniendo un estilo comercial formal.

Si corresponde, indique una fecha límite para completar su solicitud y proporcione información adicional sobre usted y su situación. Agregue su número de teléfono y dirección de correo electrónico y ofrezca contactarlo si surge alguna pregunta.

Concluya la carta agradeciendo al destinatario su ayuda y atención a esta solicitud.

En una carta de solicitud en inglés, puede utilizar las siguientes frases:

Frase	Traducción
Propósito de la carta
Le escribo para preguntarle si sería tan amable/generoso como para...	Le escribo para preguntarle si sería tan amable/generoso...
Le escribo para solicitar su ayuda con respecto al asunto de...	Le escribo para pedirle ayuda con respecto al tema de...
Me pregunto si podrías ayudarme... Me pregunto si sería posible que me pudieras ayudar...	Me pregunto si podrías ayudarme...
Te agradecería (mucho) si pudieras... Estaría muy agradecido si pudiera...	Estaría (muy) agradecido si... Estaría muy agradecido si...
Le escribo para preguntar/preguntar si podría decírmelo/informarme...	Te escribo para ver si podrías contarme/informarme sobre...
Le escribo para solicitar su permiso para...	Le escribo para pedirle permiso para...
Me pregunto si podría pedirle/solicitar su valioso consejo sobre/con respecto a...	Me preguntaba si podría preguntarle/solicitar su consejo sobre...
Preguntas adicionales
También me gustaría saber...	También me gustaría saber...
¿Podrías enviarme más detalles...?	¿Podrías enviar información adicional...?
¿Podría decirme si...?	Usted pude decirme...
Frases finales
Espero que mi petición no os moleste demasiado.	Espero que mi solicitud no les cause muchas molestias.
Debo disculparme por molestarlo con este asunto.	Pido disculpas por molestarlo con este tema.
Espero que me perdone por quitarle su valioso tiempo.	Espero que me perdones por quitarte tu precioso tiempo.
Espero tener noticias suyas lo antes posible. Espero recibir su respuesta lo antes posible.	Espero escuchar de usted. Espero su pronta respuesta.
Gracias en anticipación de su amable cooperación. Gracias de antemano por su amable cooperación.	Gracias de antemano por su amable cooperación.

Ejemplo de carta de solicitud de permiso en inglés:

Ejemplo de carta de solicitud

Carta de solicitud en inglés. Carta de solicitud

Una carta de solicitud (carta de solicitud para un curso) suele ser un apéndice de un currículum, pero también se escribe cuando se postula a una universidad, colegio o curso de corta duración. Esta carta debe incluir información detallada sobre su educación y experiencia. Esto aumentará sus posibilidades de obtener el puesto que desea o de ser aceptado en la institución educativa elegida.

Al inicio de la carta deberá indicar el nombre y dirección de la institución educativa o empresa y, si es necesario, el nombre y cargo de la persona a la que se dirige.

Como ocurre con cualquier carta comercial, cada punto de su declaración debe tratarse en su propio párrafo. El primer párrafo debe indicar el propósito de su carta. Luego debe contar en detalle sobre sus calificaciones y experiencia. También puede indicar sus objetivos e intereses de vida. Menciona todas las instituciones educativas a las que has asistido, comparte información sobre cursos y pasantías que has realizado. A continuación, debe describir las razones que lo llevaron a postularse a esta institución educativa o enviar su currículum a esta empresa en particular.

Debe adherirse a un estilo de expresión comercial formal, ser cortés y honesto y proporcionar únicamente datos confiables.

Al final de la carta, indique qué documentos de respaldo adjunta a la carta. Exprese su agradecimiento por la consideración de su solicitud y espere una pronta respuesta positiva. Después de firmar, puede proporcionar su información de contacto.

En tu carta de solicitud en inglés, puedes utilizar las siguientes frases:

Frase	Traducción
Propósito de la carta
Le escribo para solicitar admisión al curso en...	Le escribo para solicitar la admisión a un curso de formación en...
Me gustaría ser considerado para un lugar en el curso en...	Solicito que consideren mi solicitud de admisión a un curso de capacitación en...
Le escribo con respecto a...	Le escribo en relación con...
Le escribo para solicitar... lo cual vi anunciado en...	Le escribo para solicitar..., un anuncio sobre el cual vi en...
Me gustaría expresar mi interés por...	Expreso interés en...
Mención de calificaciones (experiencia)
Tengo un certificado/título en...	Tengo un certificado/título en...
He tomado/aprobado el examen...	Aprobé el examen de...
He realizado los siguientes cursos/licenciatura...	He completado los siguientes cursos/licenciatura...
Mi título es en inglés.	Tengo una licenciatura en inglés.
Aviso de solicitud
Adjunto/he adjuntado copia de mi título/diploma...	Adjunto copia del certificado/diploma de obtención de un título científico...
He adjuntado todos los demás documentos necesarios como...	Adjunto todos los documentos necesarios como...
Adjunto encontrará una copia de mi título/diploma...	Adjunto a continuación se encuentran copias de mi diploma/certificado...
Frases finales
Estaré encantado de asistir a una entrevista en cualquier momento que le resulte conveniente.	Estaré encantado de realizar una entrevista en cualquier momento que le resulte conveniente.
Espero que me consideren para la entrada/admisión a...	Espero que consideren mi candidatura para admisión/admisión a...
Espero que consideren mi solicitud...	Espero que consideres mi solicitud...
Espero que tomen una decisión favorable con respecto a mi solicitud de...	Espero una decisión positiva con respecto a mi solicitud de...

Un ejemplo de carta de solicitud en inglés para la admisión a un curso de formación.

2016-07-27

Aquí encontrará 5 ejemplos de cartas de solicitud de empleo. Todos ellos se entregan con traducción al ruso.

Carta 1

Calle Divino 7834

Chicago, Illinois

9034 calle del novio

Chicago, Illinois

Me gustaría postularme para el puesto de mensajero en su empresa. Necesito un trabajo a tiempo parcial y estoy listo para trabajar en el momento que más le convenga. Tengo coche para largas distancias y bicicleta para desplazarme por la ciudad. Soy muy comunicativa y confiable. Puede obtener más información sobre mí en mi currículum adjunto aquí.

De: Sr. Tom Garrison

7834 Divino Street, Chicago, Illinois

Para: "Tendencias&Moda"

Estimados señores,

Me gustaría postularme para el puesto de mensajería en su empresa. Necesito un trabajo a tiempo parcial, estoy listo para trabajar en el horario que te convenga. Tengo un coche para recorrer largas distancias y una bicicleta para desplazarme por la ciudad. Soy una persona muy comunicativa y responsable. Puede encontrar información más detallada sobre mí en mi currículum adjunto a la carta.

Atentamente,

Tom Garrison

Carta 2

7834 calle central

Chicago, Illinois

9034 calle del novio

Chicago, Illinois

Acabo de completar mi último año en la Universidad de Chicago y me gustaría postularme para un puesto de especialista en marketing en su empresa. No tengo ninguna experiencia laboral pero tengo un gran deseo de ser parte de su empresa y hacer lo mejor que pueda para su éxito. Adjunto mi CV para que puedas conocer más información sobre mí. Puede invitarme a una entrevista en cualquier momento que le resulte conveniente. Gracias por tu tiempo.

De: Sr. Andrew Roll

7834 Central Street, Chicago, Illinois

Para: "Tendencias&Moda"

9034 Groom Street, Chicago, IL, EE. UU. 90345

Estimados señores

Me acabo de graduar de la Universidad de Chicago y me gustaría trabajar para su empresa como especialista en marketing. No tengo experiencia laboral, pero tengo un gran deseo de formar parte de su empresa y hacer todo lo posible para su éxito. Te adjunto mi currículum para que puedas conocer más información sobre mí. Puede invitarme a una entrevista en cualquier momento que le resulte conveniente. Gracias por tu tiempo.

Atentamente,

andres rollo

Carta 3

7834 calle este

Chicago, Illinois

9034 calle del novio

Chicago, Illinois

Con referencia a su vacante de Responsable de Oficina le envío mi CV adjunto a esta carta. Tengo la experiencia de trabajar como secretaria durante 2 años en una pequeña empresa donde no tenía perspectivas profesionales. Soy Licenciado en Administración de Empresas y creo que mi educación me permitiría hacer una contribución significativa a su empresa. Estaría muy agradecido si considerara mi solicitud.

De: Sra. Kira Stan

7834 Calle Este, Chicago, Illinois

Para: "Tendencias&Moda"

9034 Groom Street, Chicago, IL, EE. UU. 90345

Estimados señores

En respuesta a su vacante para gerente de oficina, le envío mi currículum adjunto a esta carta. Tengo experiencia trabajando como secretaria durante 2 años en una pequeña empresa donde no tenía perspectivas profesionales. Tengo una licenciatura en administración y por eso creo que mi educación me permitirá hacer una contribución significativa a su empresa. Le agradecería mucho que considerara mi solicitud.

Atentamente,

Kira Stan

Carta 4

7834 calle paraíso

Chicago, Illinois

9034 calle del río

Chicago, Illinois

Mi nombre es Steve y le escribo en respuesta a su anuncio. Busco trabajo de mecanico. Tengo experiencia de trabajo como mecánico en centro de servicio y educación adecuada. Decidí mudarme a tu zona por eso solicito tu trabajo. Soy una persona confiable y sería un buen trabajador para usted. Puedes invitarme a una entrevista en cualquier momento. Gracias por su atención.

De: Sr. Steve McGonagall

7834 Calle Paraíso, Chicago, Illinois

Para: Motores de Chicago

Estimados señores,

Mi nombre es Steve y le escribo en respuesta a su anuncio de trabajo. Busco trabajo como mecánico. Tengo experiencia como mecánico en un centro de servicio y educación relevante. He decidido mudarme a tu zona, por eso me postulo para tu vacante. Soy una persona responsable y seré un buen empleado para usted. Puedes invitarme a una entrevista en cualquier momento. Gracias por su atención.

Atentamente,

Steve McGonagall

Carta 5

7834 Calle del espectáculo

Chicago, Illinois

Director general

9034 calle del río

Chicago, Illinois

Estimado señor Cornwell,

Le escribo para solicitar el trabajo de trabajador voluntario. Vi esta vacante en Evening News esta semana. Tengo experiencia en voluntariado: el año pasado ayudé a inmigrantes a encontrar hogares y trabajos temporales. Como voluntaria en su empresa me gustaría dar clases de inglés para inmigrantes en nuestro país o en el extranjero si fuera necesario. Me gradué con excelentes calificaciones este año y me gustaría ser útil en su empresa ayudando a las personas.

De: Sra. Ann Peters

7834 Shaw Street, Chicago, Illinois

Para: Sr. Cornwell, Gerente General, Helpin Hand

9034 River Street, Chicago, IL, EE. UU. 90345

Estimado señor Cornwell,

Le escribo porque quiero ser voluntario. Esta semana vi un anuncio de trabajo en el Evening News. Tengo experiencia como voluntaria: el año pasado ayudé a inmigrantes a encontrar alojamiento y trabajo temporal. Como voluntario en su empresa, quiero enseñar inglés a inmigrantes en nuestro país o en el extranjero, si es necesario. Me gradué de la escuela con excelentes calificaciones este año y quiero ser útil en su empresa, ayudando a la gente.

Atentamente,

En contacto con

Una carta de queja en inglés, a pesar del contenido negativo, debe estar escrita en una forma educada y de reproche. Debe escribir las quejas con mucho cuidado para que el significado de la carta le deje claro al lector que solo desea transmitirle cierta información y no pelear.

• Comience su carta proporcionando información detallada sobre productos o servicios.
• Indique claramente el tema de la queja.
• Indique cómo le gustaría resolver el problema.
• Por favor indique qué documentos adjunta. Pueden ser copias de recibos, garantías.
• Sería buena idea indicar el periodo de tiempo durante el cual espera recibir respuesta y solución al problema. Elija sabiamente su momento.

Ejemplos de cartas de queja.

Veamos ejemplos de este tipo de cartas con traducción.

Consejo: no te olvides del formulario de contacto al inicio de la carta, firma la carta, indica tu dirección completa para que te puedan enviar respuesta. No olvide la dirección, incluso si envía la carta por correo electrónico (puede recibir una respuesta por correo postal).

"Estimado señor. Berkson,

El 6 de julio compré un frigorífico en su tienda, situada en el número 30 de Park Avenue. Lamentablemente tu producto no ha funcionado bien, ya estaba roto. Estoy decepcionado porque no puedo usarlo. Para solucionar el problema agradecería que pudieran realizar un reembolso o cambiar el producto. Espero su respuesta y solución a mi problema.

Atentamente,

Denis Williams."

Estudiemos la traducción de esta denuncia.

"Estimado señor Berkson,

El 6 de julio compré un refrigerador en su tienda ubicada en 30 Park Avenue. Lamentablemente su producto no funcionó, ya estaba roto. Estoy molesto porque... No puedo usarlo. Le agradeceré que realice un reembolso o un cambio de producto para solucionar el problema. Quedo esperando su respuesta y resolución de mi problema.

Tuyo sinceramente,

Denis Williams."

Presentar una queja - presentar una queja

Mire otro ejemplo de carta de queja, preste atención a cómo un cliente insatisfecho le deja claro al director de la tienda que no es necesario retrasar la respuesta.

"Estimado señor. Molinero,

El 23 de septiembre me comuniqué con su centro de servicio, 83 Baker Street, para reparar un televisor. El televisor todavía no funciona correctamente y me facturaron el importe total de la reparación. Adjuntamos las copias de garantías y cheques. Espero su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor.

Atentamente,

David Lewis."

"Estimado Sr. Miller,

El 23 de septiembre, me comuniqué con su centro de servicio en 83 Baker Street para reparar el televisor. El televisor sigue sin funcionar correctamente y me dieron factura por una reparación completa. Se adjuntan copias de la garantía y recibos. Estoy esperando su respuesta y esperaré hasta el 30 de septiembre antes de buscar ayuda de la Sociedad de Protección al Consumidor.

Tuyo sinceramente,

David Lewis."

Consejo: guarde una copia de la carta que envió.

Carta de un pasajero – carta de un pasajero

La siguiente carta de queja en inglés fue escrita por un cliente de restaurante insatisfecho.

"Estimado señor o señora,

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21.00 horas. Estábamos planeando disfrutar de nuestra cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo decirle que nuestra visita a su restaurante fue muy decepcionante. El camarero (hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios inapropiados, lo cual fue muy escandaloso.

Nuestros amigos recomendaron el lugar por su servicio de primera clase y su excelente comida. Estábamos muy insatisfechos y conmocionados. Me gustaría saber ¿qué van a hacer para rectificar el mal servicio que ofrecen a sus clientes?

Espero recibir una respuesta.

Sinceramente tuyo,

Robert Griffin."

Tenga en cuenta que el cliente insatisfecho no sabe el nombre ni el sexo del gerente del restaurante, por lo que utiliza la clásica frase “Estimado señor o señora”.

Veamos la traducción de la denuncia y aprendamos vocabulario nuevo.

"Querido señor, señora,

Cené con mi familia en su restaurante el 1 de octubre a las 21 horas. Planeamos disfrutar de una cena y celebrar un evento importante para nosotros. Debo informarle que mi visita a su restaurante fue una decepción. El camarero (un hombre alto y pelirrojo) fue muy antipático, no respondió a nuestras preguntas y fue muy grosero. Se atrevió a hacer comentarios indecentes, lo cual fue muy escandaloso.

Esperando su respuesta.

Tuyo sinceramente,

Robert Griffin."

Vocabulario de letras.

• Realizar - hacer el trabajo.
• Lamentablemente, lamentablemente.
• Estar roto - estar roto.
• Estar decepcionado (decepcionante) - estar molesto (causando decepción).
• Además, además, además.
• Para facturar: emitir una factura.
• Cantidad – cantidad.
• Resolver (resolución) – decidir (decisión).
• Correctamente, correctamente.
• Adjunto - adjunto.
• Agencia de protección al consumidor - Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor.
• Disfrutar - disfrutar.
• Celebrar - celebrar.
• Ser grosero - ser grosero.
• Incorrecto - obsceno.
• Insatisfecho - insatisfecho.
• Conmocionado - conmocionado.
• Rectificar - corregir, corregir.

Completa tu vocabulario con algunas frases más del vídeo: