Cómo corregir KBM en la base de datos AIS RSA. Cambiar la licencia de conducir al cambiar una licencia de conducir Restaurar una licencia de conducir perdida

Actualizado: 29/07/2019 5326

Cómo restaurar KBM: 3 formas. Instrucción paso a paso

¡Hola queridos lectores! Estoy contigo de nuevo, Ilya Kulik, y hoy te contaré cómo restaurar el KBM de tu vehículo.

Después de duplicar las tarifas del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles según el coeficiente bonus-malus (BMC), los conductores empezaron a prestar mucha más atención que antes, cuando el seguro era casi barato. Ahora la mayoría de los automovilistas tienen en cuenta el descuento de KBM en su presupuesto y, en consecuencia, se esfuerzan más por aumentar su clase de seguro.

Sin embargo, a menudo, después del siguiente seguro, al reemplazar derechos y en algunos otros casos, el valor del BMR, después de volver a verificarlo, resulta excesivamente inflado, lo que automáticamente aumenta el costo de la póliza.

Esto no te sirve de nada, ¿verdad?

Con la ayuda de los consejos de esta publicación, podrá recuperar los puntos KBM a los que tiene derecho e incluso recuperar el dinero pagado en exceso a las aseguradoras.

A veces, los conductores, al renovar la licencia de su automóvil, descubren que el monto del pago ha aumentado injustificadamente y el descuento no se corresponde con la clase y el CBM acumulados: no aumentó al valor esperado, disminuyó drásticamente o desapareció por completo.

En este sentido, conviene saber en primer lugar que desde julio de 2014, la información sobre el período de seguro anterior, para el correcto cálculo del ramo del conductor y del ramo de seguro, se extrae exclusivamente de una base de datos común a todas las compañías de seguros (IC).

La base de datos AIS RSA (Sistema de información automatizado de la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles) puede contener inexactitudes en los datos de diversos orígenes, lo que lleva a cálculos incorrectos posteriores.

Pero hay que tener en cuenta que la mayoría de las veces el conductor simplemente no comprende los principios de cálculo del KBM, lo que no es un error real, sino un malentendido. Es decir, si se sospecha de un error, el asegurado no debe excluirse del círculo de las causas sospechadas. Al fin y al cabo siempre hay que tener en cuenta el factor humano, ¿verdad?

Posibles motivos para reducir los descuentos que no están relacionados con errores

Alta del seguro obligatorio ilimitado de responsabilidad civil del automóvil

Debes saber que si los seguros anteriores eran ordinarios (con una lista limitada de conductores), entonces, de acuerdo con las reglas establecidas, todos los puntos de seguro acumulados previamente se tienen en cuenta solo si se utiliza el mismo vehículo (V).

Es decir, al solicitar este seguro, el nombre completo del conductor y su vehículo (marca/modelo, código VIN, etc.) deben coincidir completamente con los indicados en pólizas anteriores. En este caso, conservarás tu clase y KBM. De lo contrario (por ejemplo, al comprar un automóvil nuevo), su clase se restablecerá al tercio estándar (KBM = 1).

Permiso para conducir varios vehículos.

Si el conductor está incluido en otras pólizas MTPL, sus puntos acumulados no podrán tenerse en cuenta de acuerdo con sus valores si son superiores a los puntos de otra persona indicados en la misma póliza.

Diferentes pólizas, incluso las del mismo conductor, diferentes autos, puede haber diferentes puntos para descuentos (KBM, clases), dependiendo de los puntos que tengan los conductores registrados.

La regla general: en un seguro con varios conductores autorizados a conducir, el valor del BMC se toma del conductor que tiene el menor. Hoy, con la introducción de una base AIS común, no será posible ocultar la presencia de un conductor incluido en otro seguro (por ejemplo, cambiando de aseguradora).

Déjame darte un ejemplo: un marido y una mujer tienen cada uno un coche. El cónyuge tiene un valor de TMB de 0,5 (máximo), mientras que la esposa tiene sólo 0,95. La esposa está incluida en el seguro de su marido. Por lo tanto, el costo de la póliza para el cónyuge y su automóvil se calculará de acuerdo con el BMR del cónyuge: no es igual a 0,5, sino a 0,95.

Interrupción del período de seguro y modificación de la póliza.

Como usted sabe, la experiencia del seguro de conducción se acumula en función de la continuidad de la conducción sin accidentes (durante 12 meses completos) y una interrupción de la misma durante más de un año conlleva la restablecimiento de los puntos de seguro acumulados.

Los puntos de seguro aumentan con un descuento del 5% anualmente (sujeto a una conducción sin accidentes), pero este aumento no se acumula al contratar un seguro por un período inferior a 12 meses y al realizar cambios en la póliza (por ejemplo, permitir que otro conductor conducir un vehículo).

Causas típicas de la mayoría de los errores.

Cambiar su licencia de conducir

Esta es una razón muy común que lleva a que la aseguradora calcule incorrectamente los puntos. La culpa en este caso recae principalmente en el conductor, ya que el permiso es un documento personal, con toda la responsabilidad que conlleva.

La mayoría de las veces, las mujeres cambian su licencia (cuando cambian su apellido), pero generalmente se olvidan de seguir la regla: si el conductor cambia su licencia, está obligado a notificarlo a su aseguradora. Ay estas mujeres...

Como resultado, durante el próximo seguro con una nueva aseguradora, la información proporcionada dará lugar a una discrepancia con las antiguas disponibles en la base de datos RSA.

Y esto no sólo conducirá a un error, sino en general a un inicio completamente legal de un nuevo historial de seguro, ya que según el AIS RSA, este conductor será considerado una persona diferente.

Liquidación de una compañía de seguros.

Si Compañía de seguros fue liquidado (por ejemplo, debido a quiebra, revocación de licencia, etc.) antes de transferir sus datos al sistema AIS, entonces, naturalmente, habrá una brecha en el registro del seguro, lo que puede llevar a la pérdida de puntos. .

La introducción de sus datos en la base de datos AIS debe realizarse obligatoriamente al final de cada año de seguro y esto es prerrogativa de las aseguradoras, no de RSA, que es sólo un árbitro de seguros.

Por supuesto, en el transcurso de un año puede pasar cualquier cosa, incluida la liquidación de su compañía de seguros, que puede ser negligente en el procedimiento de cese de sus actividades y no enviar la información disponible al AIS.

Factor humano

Y estos son los verdaderos errores que cometen los agentes de seguros. Aquí es fundamental completar correctamente los identificadores personales: nombre completo, fecha de nacimiento, etc. Incluso una letra o un número incorrectos puede provocar una lectura incorrecta o problemática de sus datos por parte del sistema AIS.

Si lo lees incorrectamente (esto no sucede muy a menudo), por ejemplo debido a una distorsión de tu apellido, el AIS puede confundirte con otra persona. Y en caso de problema, cuando el propio sistema detecta alguna incorrección o discrepancia, marca tu directorio como erróneo.

En ambos casos, al realizar un seguro posterior los puntos se restablecerán, así que tenga cuidado al facilitar sus datos al agente y controle este proceso.

Restauración de KBM

Acciones preliminares

Hay varias formas de restaurar el KBM. Todos ellos se basan en llamamientos oficiales a diversas organizaciones.

Pero antes de realizar estas solicitudes, debe prepararse con anticipación:

• Recoger documentos;
• Determina quién cometió el error y cuándo.

Documentación

necesitas recolectar Documentos requeridos, conviértalos en copias electrónicas escaneadas e imprima versiones en papel; serán necesarios como archivos adjuntos para solicitudes electrónicas y postales posteriores.

A continuación se muestra una lista de la documentación requerida en este caso:

• Pasaporte personal – escaneo y fotocopia de la primera página;
• Licencia de conducir: escaneo completo y fotocopia;
• Pólizas de seguro: escaneo completo y fotocopia de todas las copias que tenga.

Si no tiene pólizas antiguas (se pierden irremediablemente en papel y en formato digital), tenga paciencia y comuníquese con cada una de sus compañías de seguros para obtener el certificado correspondiente del contrato existente.

Hoy en día no tienen derecho a rechazarle dicha compañía de seguros y están obligados a proporcionarle el documento en un plazo de 5 días. Estos certificados reemplazarán las pólizas perdidas en el proceso de restauración del KBM.

Encontrar el error

Debe intentar determinar de forma independiente qué aseguradora y en qué momento se cometió el error (al menos aproximadamente); esto acelerará significativamente el proceso de recuperación.

Para ello, anota los datos que tienes: las fechas de celebración del contrato de seguro en relación con cada una de tus aseguradoras. Luego, en cualquier servicio en línea, realice una búsqueda de KBM.

En las propias pólizas MTPL, el KBM generalmente no se especifica (a veces la clase y el KBM se incluyen en notas especiales, pero no siempre), por lo que debe determinarse para cada año de forma independiente y es necesaria una verificación para cada mes. de cada periodo de seguro.

Pero esto no siempre es necesario: si ha verificado previamente el costo del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles todos los años utilizando una calculadora en línea y está seguro de que todo estuvo bien, entonces el motivo de la incorrección de los puntos del seguro será el contrato más reciente. .

Y si no hubo inspecciones anuales, entonces recorrer todos los períodos, comenzando por el más reciente. Si encuentra una discrepancia errónea, no se detenga y verifique más a fondo; puede que no sea la única.

¡Atención! A la hora de realizar los cálculos, hay que tener en cuenta la evolución de las tarifas del seguro obligatorio de automóviles en los últimos años.

Ahora puede proceder directamente a restaurar el KBM. ¿Listo? Entonces adelante.

Procedimiento de recuperación

El procedimiento para restaurar un KBM hoy en día es mucho más sencillo que antes; por lo general, basta con ponerse en contacto con una o, menos frecuentemente, con dos organizaciones. Esto se debe a la posición estricta en este ámbito del Banco Central de la Federación de Rusia, que tiene muchas palancas poderosas de presión sobre las compañías de seguros.

Así, en 2015, el Banco Central de la Federación de Rusia privó temporalmente a Rosgosstrakh de una licencia para emitir un seguro obligatorio de automóviles debido a los métodos poco transparentes de realizar negocios de seguros y a un gran número de quejas de la población.

Este grave acto se ha vuelto indicativo para todas las demás empresas menos importantes, que ahora intentan no hacer trampa, sino tratar honestamente y restaurar debido a los conductores puntos, porque hay mucho en juego: una licencia para la actividad aseguradora.

Aquí está la secuencia óptima actual de llamadas a organizaciones para la restauración de KBM:

1. Ponerse en contacto con una compañía de seguros;
2. Queja ante el Banco Central de la Federación de Rusia;
3. Denuncia ante RSA;
4. Características adicionales.

Veamos todo esto con más detalle.

Contactar con una compañía de seguros

De la lista anterior, la más efectiva es presentar una queja al Banco Central, pero tenga en cuenta que ocupa el segundo lugar. Y esto no es en vano, ya que ahora se supone que la mayor parte de los problemas relacionados con la restauración del KBM serán resueltos por las propias aseguradoras.

Desde el 1 de diciembre de 2015, se les ha encomendado oficialmente la responsabilidad de considerar y resolver los problemas de seguros que surjan a solicitud de los ciudadanos.

Existen graves sanciones por ignorarlos. El Estado finalmente ha asumido un problema de larga data, lo cual es alentador. ¿Estás de acuerdo? Ahora, para restaurar el CBM, puede comunicarse con su compañía de seguros actual o incluso con la futura compañía de seguros elegida.

El sitio web oficial de una compañía de seguros decente debería tener un formulario en línea especial para las solicitudes de los ciudadanos, incluso sobre la cuestión de la restauración del KBM, con la posibilidad de cargar la documentación necesaria en en formato electrónico.

Si no existe dicho formulario en el sitio web de su compañía de seguros, envíeles una solicitud adecuada por correo electrónico a director general compañías. Esta solicitud está redactada de forma libre y, como muestra, puede utilizar el formulario de una solicitud similar en el RSA, cambiando los detalles del encabezado.

Consejo útil:

En esta etapa, para generar más entusiasmo entre los empleados de las compañías de seguros, no sería superfluo enviar simultáneamente una solicitud postal regular a la dirección física de la aseguradora, con una confirmación de recibo y una lista de anexos de impresiones y documentos. Bueno, vale la pena mencionar en el correo electrónico que tu mensaje está duplicado.

Modelo de solicitud a la compañía de seguros - .

Queja ante el Banco Central de la Federación de Rusia

Si dentro de los 30 días no hay una decisión del Comité de Investigación al que presentó su solicitud, entonces tiene todo el derecho a utilizar "artillería pesada": presentar una queja ante el Banco Central de Rusia.

Sin embargo, tenga en cuenta que el Banco Central considerará su queja sobre las pólizas MTPL que vencieron hace no más de un año, aunque la solicitud de esta organización al IC se referirá a todos los contratos que tiene a su nombre.

Instrucciones paso a paso para presentar una denuncia a través del sitio web del Banco Central: 4 sencillos pasos

Paso 2

En la página que se abre, en la sección "Organizaciones de seguros", haga clic en el enlace de la subsección "Aplicación incorrecta de KBM"

Paso 3

En el formulario que se abre, haga clic en el botón "No, proceda a presentar una queja" e ingrese los datos preparados previamente en los campos correspondientes: el nombre oficial de su aseguradora, el texto de la queja, la fecha, la dirección de compra de la póliza. , región. Cargue escaneos preparados de documentos.

Etapa 4

En la segunda página, ingrese su información e información de contacto.

Su queja será considerada por el servicio del Banco Central dentro de los 10 días (un período completamente tolerable). Durante este tiempo, se enviarán solicitudes oficiales a su aseguradora, que no se atreverá a ignorar.

Puede redactar una queja de la forma habitual. Aquí .

Denuncia ante RSA

Esta opción se presenta como una opción adicional si por algún motivo las dos primeras no funcionaron, lo que rara vez ocurre. Debe entenderse que esta organización, a pesar de que la base de datos AIS está bajo su jurisdicción, no tiene derecho a realizar cambios en ella.

Pero RSA tiene un conjunto muy eficaz de palancas de influencia sobre las compañías de seguros, por lo que bien puede obligarlas a cumplir con sus obligaciones para con los asegurados.

Para las solicitudes de los ciudadanos, en el sitio web oficial de la RSA existe una página especial con toda la información necesaria. Hay una dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la denuncia y enlaces de descarga.

Características adicionales

A veces, en algunos casos raros, puede suceder que los tres métodos anteriores no funcionen. Cualquier cosa puede pasar, ¿verdad?

Pero si aún está seguro de que tiene razón, entonces, con la presencia de los documentos recopilados, respuestas oficiales de rechazo, solo notificaciones postales sobre la entrega de apelaciones y quejas, tiene derecho a presentar una demanda.

Alternativamente, las quejas pueden enviarse paralelamente a Rospotrebnadzor, al FAS (Servicio Federal Antimonopolio) y a la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor; en los sitios web oficiales de estas organizaciones hay páginas especiales para las quejas de los ciudadanos.

Hay otra oportunidad muy interesante para muchos: últimamente, algunas aseguradoras, para atraer clientes, ofrecen a los conductores la restauración gratuita del vehículo a nivel profesional (si es legal, claro), sujeto a la compra de otra póliza MTPL de ellos.

Estos servicios los ofrecen, por ejemplo, Osago Spb de San Petersburgo y algunas otras empresas. A veces, los corredores de seguros individuales hacen cosas similares.

Devolución de fondos pagados en exceso en un KBM incorrecto

Bueno, solucionamos el regreso del KBM. Pero algunos conductores todavía tienen una deuda impaga con las aseguradoras por el importe de todo el dinero malversado por descuentos incorrectos (o la falta de ellos). Y esa deuda es a veces bastante considerable.

¿Es posible exigirlo a las aseguradoras? ¡Resulta que es posible!

Esto es lo que debe hacer para hacer esto:

• Primero necesitas restaurar tu KBM.
• Si restableció el KBM con la aseguradora, también debe pedirles que vuelvan a calcular todos los pagos, determinen la cantidad que le debían por error y se ofrezcan a reembolsarla. Si la empresa es seria y valora su reputación, entonces no será demasiado testaruda y todo irá en paz.
• Pero si al principio tuvo complicaciones con la aseguradora y tuvo que atraer al Banco Central de la Federación de Rusia, a partir de ahí, después de procesar su queja, se debería haber enviado una carta de notificación a su dirección física con un nuevo cálculo completo del seguro. primas para todo el período y el importe final a reembolsar.
• Si su aseguradora KBM la restauró ella misma, pero se negó a pagar la deuda, escriba una queja al Banco Central y espere una carta de notificación.
• Cuando la carta de notificación esté en sus manos, haga una copia y escriba una solicitud de devolución del exceso de la prima del seguro en dos copias. Aquí .

Luego prepare dos paquetes de documentos.

Primero lo presentas a la compañía de seguros:

• Carta de notificación original del Banco Central de la Federación de Rusia;
• Solicitud original de reembolso;
• Tus datos bancarios.

El segundo lo guardas para ti:

• Copia certificada de la carta de notificación del Banco Central de la Federación de Rusia;
• Una copia certificada de la solicitud de reembolso.

Con ambos paquetes, dirígete a la compañía de seguros, donde cada documento del último paquete (el tuyo) debe estar certificado por el empleado de la compañía de seguros a quien le entregaste el primer paquete: algo así como “Aceptó la documentación. Cargo, nombre completo, fecha y firma.

Eso es todo: la ley exige que la aseguradora devuelva el dinero pagado en exceso a la cuenta especificada en un plazo de dos semanas.

Es interesante que, según la experiencia de algunos automovilistas que solicitaron un reembolso, fueron ellos los primeros en hacer tales afirmaciones (como se sorprendieron al escuchar en la Comisión de Investigación). Probablemente, la gente, después de devolver sus puntos, consideró que esto ya era un buen logro y no intentó ir más lejos. Eso es todo.

Si quieres conocer detalles adicionales sobre la restauración del KBM, están disponibles en este vídeo:

• Al comprar otra póliza MTPL, si cambió su licencia de conducir durante el año pasado, debe ingresar una notificación al respecto con la serie/número del certificado anterior en el campo "Notas especiales".
• Para evitar que los administradores de seguros cometan errores, permítales reescribir de forma independiente toda la información de los documentos, en lugar de dictarla. Luego verifique que los datos ingresados ​​sean correctos. Esto es especialmente cierto en los casos de seguros realizados por agentes autónomos.
• Tenga en cuenta que desde 2011, la aseguradora no tiene derecho a privarle de puntos de seguro, incluso si ha perdido todos los certificados, cuyos datos se pueden restaurar previa solicitud.

Conclusión

Ahora ya sabes que KBM se puede restaurar de tres maneras principales y que ahora las compañías de seguros son más escrupulosas que antes. También se dio cuenta de que después del procedimiento de restauración no es necesario ser modesto y olvidarse del sobrepago adeudado para su reembolso.

¿Quizás alguno de ustedes haya tenido casos interesantes sobre la restauración de KBM OSAGO y le gustaría contarnos sobre ellos? Entonces los comentarios y la atención de los lectores de mi blog quedan a tu servicio.

Eso es todo por hoy, queridos automovilistas. Espere nuevas publicaciones útiles, suscríbase para recibir sus actualizaciones cómodamente, haga clic en los botones redes sociales y conduce tus coches con cuidado, ¡acumulando los máximos descuentos en KBM!

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Comentarios al artículo: 64

Ilia

01.11.2016 | 01:26

"Todos los puntos de seguro acumulados previamente se tienen en cuenta sólo si se utiliza el mismo vehículo (vehículo)".

Equivocado. El KBM no está ligado al coche, sino al conductor.

“El marido y la mujer tienen cada uno un coche. El cónyuge tiene un valor de TMB de 0,5 (máximo), mientras que la esposa tiene sólo 0,95. El marido está incluido en el seguro de su esposa, y si el asegurador se entera de esto (y si hay un AIS, esto es inevitable), entonces puede decidir cambiar la clase del cónyuge a la opción más baja de las dos: 0,95, y esto está totalmente en su derecho”.

Equivocado. En este caso, simplemente se calcula el coste del seguro para la clase más baja y nada más. KBM más clase alta no nivelar al más bajo.

1. Ilia

   12.12.2016 | 13:23

   Hola Ilya.

   El primer lugar que indicó no dice que el KBM esté atado al automóvil; se equivocó.

   En el segundo caso sí que hay ambigüedad, que está bien explicada en este artículo: "".

   Gracias por su vigilancia, el texto será corregido.

   Todo lo mejor para ti, Ilya.

   1. Artem

      14.06.2017 | 20:11

      Respondiste que el texto será editado, pero han pasado seis meses y sigue igual. Y sigo sin entender por qué los descuentos acumulados no se transfieren a carro nuevo? Antes todo cambiaba. ¿Ha cambiado algo recientemente? ¿Podría señalarnos alguna disposición de la ley que describa esto?

      1. Igor (asistente de Ilya)

         10.07.2017 | 12:21

         Hola Artem.

         Te responderemos en orden.

         Primera pregunta:

         "Equivocado. El KBM no está ligado al coche, sino al conductor”.

         ¿En qué caso es esto realmente cierto? Así es, en caso de registrar un MTPL clásico. ¿Y en qué caso se calcula el KBM según el coche? Así es, en caso de registro de un seguro obligatorio ilimitado de responsabilidad civil del automóvil. Estas son dos formas diferentes de licencia de vehículos motorizados y algunas de las reglas asociadas con ellas difieren. ¿Cuál es el subtítulo del texto del que tomó el fragmento “erróneo”? Así es: "Registro del seguro obligatorio ilimitado de responsabilidad civil del automóvil".

         Segunda pregunta:

         Efectivamente, en el ejemplo dado había inexactitudes que han sido corregidas. En cuanto a la demora en esto: un recurso como el blog de Kulikavto (esto es sólo nominalmente un autoblog, pero en realidad es un sitio serio con orientación legal en desarrollo) requiere una cantidad considerable de tiempo, por lo que el administrador no siempre tiene tiempo para corregir ciertos detalles . En este sentido, la gestión del recurso atrajo a especialistas adicionales (incluyéndome a mí) para procesar los comentarios, lo que en sí mismo es una rareza: en la mayoría de los sitios de automóviles, se han colgado secciones problemáticas del texto, comentarios sin respuesta, etc. durante años. Por tanto, traten estas cosas con comprensión.

         Tercera pregunta:

         Entiendo que tiene un problema con la pérdida de descuentos en KBM al asegurar un automóvil nuevo. KBM no se pierde al comprar un automóvil nuevo, siempre que se contrate un OSAGO clásico, porque en este caso los puntos se calculan en función del conductor. La pérdida de puntos puede deberse a los motivos descritos en el artículo: transición a una forma ilimitada de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, errores de las aseguradoras (antiguas y nuevas), cambio de derechos, etc.

         Todo lo mejor para ti, Artem.

         oksana

         13.11.2017 | 14:02

         ¡Buenas tardes! Dígame qué documentos deben adjuntarse para que se devuelva el pago en exceso (se restableció KBM, se recibió una carta de la compañía de seguros) por correo. si vas a la oficina te lleva un día entero, ahora hay una nueva característica en Voronezh, Rosgosstrakh acepta un cliente por 1,5 a 2 horas. Gracias de antemano.

Olga Ivanova

11.11.2016 | 07:30

Buenas tardes ¿Es posible restaurar el CBM si la compañía de seguros lo reinició por error hace 3 años? Ahora esta compañía de seguros ya no existe; fue comprada por otra compañía de seguros. La política en la que se produjo el reinicio de forma natural no se mantuvo.

Ilia

11.11.2016 | 13:38

nicolás

01.12.2016 | 21:25

bajo una póliza ilimitada (10 años) kbm 1 ¿es correcto?

natalia

12.12.2016 | 08:55

"Esto es especialmente cierto en los casos de seguros realizados por agentes autónomos". Son los gerentes (empleados) quienes cometen errores con mayor frecuencia, no los agentes. Porque un agente suele ser una persona con experiencia o un ex empleado de la compañía de seguros que empezó a trabajar por su cuenta. Y un gerente (especialista) es (en su mayoría) una persona que recién comienza a trabajar en la industria de seguros. En mi experiencia, esto suele suceder: primero un gerente, luego un jefe de departamento, luego un adjunto, luego un director y luego su propia agencia (o mejor aún, un corredor).

máximo

03.01.2017 | 21:10

Buenas noches. En los últimos años, contraté una póliza MTPL ilimitada en la compañía de seguros MSC y KBM, tenía 0,55, pero cuando llegué a Rosgosstrakh, no tenía KBM. ¿Qué tengo que hacer?

Alla Mijailovna

26.01.2017 | 16:27

¡Buenas tardes, Ilya! Al transferir de RESO a VSK (por falta de formularios), hubo un intervalo de 7 días entre pólizas, por lo que, según explicación del gerente de VSK, se perdió el KBM preferencial. RESO no ha aportado nada a la base de datos. Pero tengo todas las pólizas antiguas de 2005 con ambas compañías de seguros. ¿Debo comunicarme con el Comité de Investigación actual (VSK) con una queja y adjuntar escaneos y copias de los documentos, o exigir que RESO ingrese los datos en la base de datos? ¿O directamente al Banco Central? Gracias de antemano por su respuesta.

catalina

13.02.2017 | 20:36

Hola. Ilya, tengo una pregunta, el período de validez de la póliza de seguro en Reso fue del 22 de abril de 2014 al 21 de abril de 2015. El BMP fue de 0,70. Cuando acudió al agente de seguros, no me encontró en la base de datos (no tenía la póliza conmigo), aunque ahora resulta que sí. Por circunstancias familiares fue necesario salir urgentemente. Como solo había pólizas de Rosgosstrakh, tuve que asegurar allí, la validez de la póliza del 30/03/2015 al 29/03/2016 ¿Se pierde el KMB en este caso? Si no, ¿cómo puedo devolverlo? Ahora SK MAKS del 30/03/2016 al 29/03/2017. Gracias de antemano.

catalina

14.02.2017 | 07:34

Lo fue, porque el contrato estuvo vigente del 22/04/2014 al 21/04/2015. (Aún lo tengo en mis manos.) Es solo que en el momento en que me comuniqué con el agente el 30 de marzo de 2015, no lo tenía conmigo y no recordaba la fecha de vencimiento del contrato. No me encontró en la base de datos RSA. Resulta que el seguro fue emitido 21 días antes, solo que en otra compañía de seguros.

Leonidas

16.02.2017 | 09:28

Hola Ilya! Gracias a ti, restauré mi KBM. La oficina de IC está a 200 km de nuestro pueblo.

Para devolver el dinero pagado en exceso, no puedo viajar. Puedo hacer esto

por correo o internet y como? Y además. De 2015 a 2016: política de Rosgosstrakh. De 2016 a 2017 - Guardián. Ahora Reso. ¿Quién regresará?

serguéi

17.03.2017 | 17:25

¡Buen día! En 07-08 Era clase 5. En 08. Compré un auto nuevo y otra compañía de seguros aplicó la clase 3. Me lo perdí (factor humano). ¿Cómo puedo restaurar el KBM ahora si tengo todas las pólizas desde el 03? El IC actual no pudo; la respuesta es que no hay datos en el AIS RSA.

anatoli

18.03.2017 | 11:53

Hola Ilya! Perdí mi KBM en 2014 (es una historia turbia) no hubo ningún accidente por mi culpa. El período total de mi ruptura según el análisis RSA fue de 1 año y 4 meses, pero durante este período estuve incluido en el seguro de mi. hijo KBM para ambos 0.6 (porque tampoco hay ningún accidente Pregunta: ¿He guardado el KBM?). Y otra pregunta: ¿Hubo norma o decreto sobre suspensión del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil en 2012, 2014 o 2015 y por qué período?

Galina

22.03.2017 | 01:22

Usted escribe que del Banco Central, donde solicité restaurar el KBM, debería haber recibido una carta con un cálculo completo de la deuda por sobrepagos de seguros de años anteriores y con el monto del sobrepago, pero solo calcularon el seguro para este año. Durante los últimos 10 años, me han cobrado KBM incorrectamente y ahora quiero que me devuelvan mi dinero. Gracias.

andrés

24.03.2017 | 01:59

Hola, en 2015, la compañía de seguros puso mi KBM a cero (entonces no entendí qué era). Ahora, a pesar de que llevo más de 7 años conduciendo mi KBM 0.95 sin accidentes. Y el costo del seguro es elevado. La compañía de seguros que restableció este “MAX” estuvo asegurada con la compañía de seguros Strazh durante dos años. ¿Es posible restaurar el KBM?

irina

05.04.2017 | 12:10

Kbm restaurado de 1 a 0.6 y clase de 3 a 11. Ahora lo compré nueva politica de VSK, ¿cómo puedo recuperar mi dinero del año pasado de otra compañía de seguros? ¿Debo comunicarme con ellos? ¿Puedo hacerlo en línea por correo? ¿Qué lista exacta de documentos debo presentar? VSK

andrés

18.04.2017 | 17:53

¡¡¡Hola!!! Ayúdame a entender el problema. En noviembre de 2013 hubo un accidente, antes el BMR era 0.6, después del accidente en el sitio web la siguiente póliza que me dieron era 0.85. Según tengo entendido fue por el accidente. Desde abril de 2014 hasta abril de 2015 estuve asegurado por Rossgorstrakh. Esta política no está en el sitio web de RSA, o más bien lo está, pero no se puede encontrar en dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm. Al asegurar en abril de 2015, me dieron KBM 1. Instalado por la empresa MSC. Según tengo entendido, hace un año que no tengo seguro de automóvil. ¿Cómo puedo restaurar mi KBM?

Alejandro

04.05.2017 | 11:05

Hola Ilya. Leí sus artículos sobre la restauración del KBM. Llevo muchos años asegurado en Rosgostrakh, mi experiencia de conducción es de 27 años, mi último coche tiene 9 años, contrato un seguro todos los años, nunca he tenido pagos de seguro. En el polo extremo, la TMB es 0,95. Hice una solicitud a RSA para KBM, solo hay información sobre el último poste. La aseguradora Rosgostrakh no ingresa información en el RSA y no salvó los postes viejos. No pensé que serían necesarios. ¿Qué debemos hacer ahora? ¿Cómo obligar a la aseguradora a ingresar información sobre polos de años anteriores y establecer el IMC correcto?

Oleg

05.05.2017 | 20:33

¡Buenas noches! En el sitio web de RSA vi que el kbm se puso a cero en 2013, cuando aseguré el automóvil, concretamente el 20 de abril de 2013, kbm = 1, antes de eso el contrato de seguro era del 28/07/2011 al 27/07/2012. y kbm = 0,85 (hubo una pausa del 27.07.2012 al 20/04/2013 pero menos de un año). Reserva del Servicio de Seguros, en el que estoy asegurado desde 2008. El año pasado compré carro nuevo y tuvo que contratar un seguro con INGOSSTRAKH, kbm = 0,85. Este año volví a estar asegurado con la reserva de Servicio y el kbm era 0,8, y si no se puso a cero en 2013, debería haber sido 0,55 Y lo más interesante: tengo la póliza desde el 12/05/. 2017 y si establece esta fecha, entonces kbm = 0,8, pero si establece la fecha antes de esta, entonces kbm = 0,55. ¿Puedo devolver kbm = 0,55?

georgia

24.06.2017 | 19:48

¡Hola! ¿Es posible restaurar el KBM con un certificado de la policía de tránsito? Asegurado algo como esto: 2007-2010 Ingosstrakh (sin postes). Consentimiento 2015—2017. No viajé del 2010 al 2015. Ingosstrakh no emite certificados KBM. derechos desde 1999.

serguéi

Cada vez más propietarios de automóviles se enfrentan a problemas desagradables al adquirir una póliza MTPL: debido al hecho de que la base de datos RSA contiene KBM incorrecto(coeficiente bonus-malus), el seguro se considera sin descuento por condiciones libres de accidentes. Como resultado, el propietario del vehículo se ve obligado a pagar de su propio bolsillo los errores de otra persona. A ¿Cómo arreglar KBM en la base de datos AIS RSA?

¿KBM OSAGO incorrecto?

• Errores por parte de las compañías de seguros: entrada en la base de datos valores KBM incorrectos;
• Problemas técnicos que surgieron al transferir datos de la compañía de seguros al AIS RSA;
• Errores en el lado del sistema de información automatizado RSA.

¡Espero que mi historia te ayude a corregir tu molesto error! Entonces…

Error de KBM en la base de datos RSA... o cómo no convertirse en “ciervo”

El ritmo de vida moderno en las grandes ciudades dicta sus propias reglas del juego, a veces duras. Al mismo tiempo, la competencia obliga a los representantes viables de la fauna terrestre a devorar a los débiles y cobardes. Y si recordamos que es la competencia la que subyace al desarrollo y evolución de todos los seres vivos del planeta, entonces nadie ha cancelado todavía la lucha por la comida, por la mujer y el territorio. Es por eso que los representantes cansados, a menudo enfermos y siempre quejosos del Homo sapiens, los hipocondríacos, se convierten en víctimas de la competencia entre las personas. Son devorados por individuos más fuertes y agresivos. Cómo un error en el valor de KBM en la base de datos RSA puede convertirte en un “ciervo”.

Sin póliza MTPL... o sin papel, eres un bicho

Todo comenzó con una reunión inesperada, pero banal, con el "supervisor" de nuestra limpieza regional, un cazador grande y muy experimentado, un inspector de la policía de tránsito. Lo admito, nunca tuve tiempo de entender qué me detuvo: la mirada paralizante del oficial del orden público o el golpe de su pesado garrote de combate.

Pisando el freno, estacioné obedientemente al costado de la carretera, junto a un abedul extendido. Después de una breve revisión de mis derechos a circular por senderos forestales (documentos para el derecho a conducir un vehículo), me recomendaron presentar una solicitud. Atención especial que ha comenzado la temporada de caza de los "ciervos" con una póliza MTPL vencida, que intentan darse un festín con jugoso musgo de reno en el borde del bosque.

Sus palabras sobre el comienzo de la temporada de caza de los nobles representantes de los hermanos del bosque provocaron una fuerte oleada de adrenalina en la sangre, lo que hizo que mi corazón latiera más rápido: se encendió el instinto animal de autoconservación. Pensamientos pasaron por mi cabeza: "¿Debería correr o rendirme?"

Me recuperé, no tenía ningún deseo de convertirme en un trofeo fácil. Del estrés surgió la iluminación: recordé que todavía me quedaba una semana entera antes de que expirara la póliza. Por eso agradecí al inspector su atención y me retiré. ¡Pero mis desventuras no terminaron ahí!

KBM incorrecto en la oficina de una compañía de seguros... o un “ciervo” en la guarida de un lobo

Los días, llenos de bullicio mundano, pasaban desapercibidos. Como toda la “gente de los ciervos” normal, recordé la tormenta inminente un día antes de que expirara mi póliza MTPL. ¿Qué hacer? ¿Dónde correr? ¡Quizás me quede sin mi medio de transporte favorito por maravillosos senderos forestales! Además, mi vecina la “foca” difundió por todo el bosque el rumor de que mi compra sería un 40% más cara que el precio del año pasado, ya que el Banco Central Forestal aumentó el costo del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles, una crisis en el seguro. ¡industria!

Por supuesto, me molestaron los rumores sobre el aumento de las cuotas forestales para la póliza de seguro obligatorio, ¡pero he acumulado un descuento por conducción sin accidentes (ACD) durante cinco años!

Imagínense mi sorpresa cuando llegué a la oficina de la compañía de seguros más famosa de nuestro bosque, con el sonoro nombre “Guarida del Lobo”.

Entré obedientemente en territorio ajeno, ¿qué puedes hacer? ¡Esa es la ley forestal! Sin un trozo de papel, eres un insecto, pero con un trozo de papel, “no eres un ciervo”. En la oficina de la compañía de seguros me recibió una loba joven pero experimentada. Tocando rápidamente las teclas del ordenador con sus garras, la joven resumió: “¡No tienes ningún descuento en la base de datos RSA!”

¡Y ella está esperando el pago completo aquí y ahora!

“Esto es indignante, ¿cómo es que no hay descuentos?”, exclamé con miedo y me quedé estupefacto. Evidentemente, sin ocultar su irritación, la erizada representante de la especie canina gruñó: “¡Te dije que no tienes descuentos según la base de datos de la RSA (Unión Rusa de Aseguradoras)! — Tu BMR (coeficiente de bonificación-malus) es igual a 1. — ¡Paga el precio total de tu seguro y punto!” Estuve indignado durante mucho tiempo, traté de pasar a ladrar, pero los "ciervos" no tienen mucho éxito en esto, por lo que mis acciones no tuvieron el efecto deseado.

Por supuesto, podría haber comprado una póliza OSAGO a un precio inflado, ¡pero la codicia me obligó a investigar este tema!

¿Qué debo hacer para corregir el OSAGO KBM en la base de datos AIS RSA?

• Vuelva a verificar su valor de KBM en la base de datos AIS RSA.

​Muy a menudo, muchos automovilistas se enfrentan al hecho de que agentes de seguros sin escrúpulos hacen trampa para recibir un pago más alto por la póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil emitida. ¡Es muy fácil de hacer! Para ello no es necesario acudir a la oficina de la compañía de seguros. La solicitud se realiza en línea y el resultado de la verificación se muestra en la pantalla del monitor: ¡garantía de precisión del 100%!

• Presente un reclamo ante su compañía de seguros

Es importante saber que cualquier cambio y corrección de valores incorrectos (erróneos) del KBM debe ser realizado por la compañía de seguros con la que celebró un contrato de seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles: OSAGO. Es decir, los cambios en la base de datos AIS RSA los cargan únicamente las aseguradoras.

Por lo tanto, debe escribir una solicitud a “su” compañía de seguros, cuya póliza está en sus manos, solicitándole que corrija el valor incorrecto del BMR. Es necesario preparar los siguientes documentos:

1. Una solicitud de formato libre con una solicitud para cambiar el valor KBM incorrecto en la base de datos AIS RSA, donde debe indicar los siguientes datos:
   • Fecha de nacimiento del solicitante;
   • Número de la póliza MTPL actual;
   • Número de la póliza MTPL anterior;
   • La esencia de contactar con una compañía de seguros.
2. Una copia escaneada de la póliza MTPL con el valor CBM correcto, que fue emitida previamente por esta aseguradora.
3. Copiar Licencia de conducir, escaneado por ambas caras

¿Qué hacer si no es posible presentar un reclamo a la compañía de seguros?

Si se enfrenta al problema de la indisponibilidad de la compañía de seguros a la que compró anteriormente una póliza MTPL, le recomendamos que se comunique con la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles.

Desde el 8 de agosto de 2002 opera en nuestro país la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles (RUA). Una de las principales áreas de trabajo de la RSA es la protección de los derechos de los asegurados y de las víctimas en el marco del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles para conductores - OSAGO.

Por lo tanto, cuando se encuentre en una situación difícil con MTPL, debe ponerse en contacto con esta asociación profesional de toda Rusia. Para corregir el valor KBM incorrecto utilizado al calcular el costo del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles, debe enviar una solicitud oficial con la solicitud correspondiente a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles (RUA).

Solicitud de muestra para la restauración de KBM en RSA

Para completar y enviar rápidamente su reclamo contra las acciones de la compañía de seguros a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles (RUA), descargue e imprima el formulario de solicitud oficial para la restauración de KBM OSAGO en el sitio web de Seguros.

Cómo redactar una solicitud para la corrección del KBM en el RSA

Primero, debe imprimir una solicitud de muestra en una impresora. Posteriormente, se deberá cumplimentar cuidadosamente el formulario en cualquier formulario, indicando los siguientes datos:

• Fecha de nacimiento del solicitante;
• Serie y número de licencia de conducir del solicitante;
• Fecha de emisión de la licencia de conducir del solicitante;
• Serie y número del pasaporte de un ciudadano de la Federación de Rusia;
• No. de la política MTPL actual;
• No. de la póliza MTPL anterior;
• La esencia de contactar con RSA

La esencia de contactar a RSA es una solicitud para ingresar los datos correctos y el valor de su CBM OSAGO en la base de datos del sistema de información automatizado de la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (AIS RSA).

¿Qué documentos se deben adjuntar a la solicitud a la RSA?

¿Qué documentos se deben adjuntar a la solicitud al RSA KBM OSAGO?

• Para confirmar que tiene razón, le recomendamos que adjunte a su solicitud al RSA una copia escaneada de la(s) póliza(s) MTPL de períodos de seguro anteriores, que contengan el valor correcto de KBM;
• Asegúrese de adjuntar a su solicitud al RSA una copia de su licencia de conducir escaneada por ambos lados;
• Si es necesario verificar la solicitud del CBM en relación con otro conductor especificado en la póliza MTPL vigente, donde usted es el asegurado, deberá indicar en la solicitud el nombre completo, fecha de nacimiento e información sobre la licencia de conducir de este conductor y presentar una copia de la licencia de conducir a la RSA;

Dónde enviar una solicitud para la restauración del KBM

Puede enviar una solicitud para restaurar el valor correcto del MTPL KBM de las siguientes formas oficiales:

1. Para enviar instantáneamente su solicitud a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles, existe un buzón electrónico oficial de RSA para recibir copias escaneadas de la solicitud y los documentos adjuntos para la restauración de KBM OSAGO:

2. Si vive en Moscú, el conjunto completo de documentos puede entregarse personalmente o por mensajería a la dirección: 115093, Moscú, st. Lyusinovskaya, 27 años, edificio 3

Tenga en cuenta que los documentos se aceptan de acuerdo con el siguiente horario: Martes: de 15:00 a 18:00 Jueves: de 9:00 a 12:00

3. La solicitud también puede enviarse por correo postal con acuse de recibo a la dirección: 115093, Moscú, st. Lyusinovskaya 27 edificio 3

Cómo llamar a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles

Para realizar una llamada telefónica y recibir asesoramiento sobre cómo restaurar el valor correcto de OSAGO KBM, puede comunicarse con el número de teléfono gratuito de toda Rusia " Línea directa RSA".

Como ya hemos señalado, la compañía de seguros transmite datos sobre los conductores desde su base de datos y las personas (operadores de entrada de pólizas) ingresan esta información en la base de datos. Puede haber un factor humano aquí: al ingresar el apellido, nombre, patronímico o fecha de nacimiento del conductor, el operador podría haber cometido un error tipográfico. Si al menos 1 letra o número en la base de datos no coincide con la información que ingresa al acceder al AIS RSA, el sistema devolverá un error y perderá su descuento.

Gestión de varios vehículos

El conductor podría figurar como una persona autorizada a conducir en varias pólizas de seguro. Además, el valor de Kbm podría ser diferente en cada una de estas pólizas, ya que hasta el 01/01/2013 el agente no recurría a una única base de datos para determinar Kbm, sino que otorgaba un descuento en función de la póliza anterior. Por ejemplo: Ivanov I.I. tiene su propio coche y también puede conducir el de su esposa, que tiene 2 años de experiencia como conductora. En su póliza tiene Kbm 0,5, en la póliza de su esposa - 0,9 (ya que el historial de seguro de la esposa es de solo 2 años, según el número de años de experiencia). Si la compañía de seguros transmitió datos sobre ambas pólizas, el valor de Kbm para Ivanov I.I. será el máximo de las dos, es decir, 0,9.

Quiebra de la compañía de seguros

La compañía de seguros quebró y no transfirió datos al sistema AIS RSA. En este caso, simplemente no hay información sobre el historial de seguro del conductor en la base de datos unificada.

Agente o empleado sin escrúpulos de una compañía de seguros.

Por ley, antes de emitir una póliza, un agente debe verificar su descuento en la base de datos de la PCA. Sin embargo, muchas veces el agente no hace esto, aprovechándose del analfabetismo del cliente. Al inflar el CBM, el agente aumenta el costo de la póliza y, por lo tanto, gana más. En este caso se transfiere kbm = 1 a la base de datos RSA, es decir, lo mismo que si el tomador contratara una póliza por primera vez.

¿Qué debe hacer para evitar perder el descuento acumulado del seguro de equilibrio y restaurar el CBM perdido?

Hasta el 1 de julio de 2014, las aseguradoras podían utilizar un "certificado de equilibrio" para determinar el valor de KBM. P 35 de las reglas de OSAGO establece: “En caso de rescisión anticipada o al vencimiento de un contrato de seguro obligatorio, el asegurador proporciona al tomador del seguro información sobre el seguro en la forma prescrita de conformidad con la ley. Federación Rusa. La información sobre el seguro es proporcionada por el asegurador de forma gratuita por escrito dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la solicitud correspondiente del asegurado y se ingresa en sistema automático seguro." Así, bastaba con contactar a la compañía de seguros donde se emitió la última póliza MTPL, obtener un certificado en el formulario No. 4 y, en base a él, emitir la siguiente póliza MTPL. Durante la siguiente transferencia de datos sobre el valor de Kbm al sistema AIS RSA, se actualizó el Kbm.

El 1 de julio de 2014 entraron en vigor modificaciones a la legislación que no permiten el uso de CBM sobre la base de un certificado de equilibrio, a saber:

Inciso "h" del apartado 3 del artículo 29 Ley Federal de 1 de julio de 2011 N 170-FZ "Sobre inspección técnica Vehículo y sobre enmiendas a ciertos actos legislativos de la Federación de Rusia" (con enmiendas y adiciones) introduce enmiendas a la Ley federal "Sobre el seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos"

h) añadir la cláusula 10.1 con el siguiente contenido:

"10.1. Celebración de un contrato de seguro obligatorio sin ingresar información sobre el seguro en el sistema automatizado de información del seguro obligatorio creado de conformidad con el artículo 30 de esta Ley Federal, y verificar la conformidad de la información proporcionada por el asegurado con la información contenida en el sistema automatizado. sistema de información del seguro obligatorio y en el sistema de información automatizado unificado Inspección técnica la información no está permitida.";

Así, al solicitar una póliza de seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, el Asegurador deberá verificar el certificado de matriculación de su vehículo utilizando la base de datos AIS RSA, así como verificar la presencia de un cupón de inspección del vehículo válido en el sistema de información unificado EAISTO. Sin esto, no se permite emitir una póliza MTPL.

¿Cómo restaurar KBM? Puedes ir de 2 maneras:

Opción 1.

• Determine en qué momento desapareció su KBM. Para hacer esto, debe consultar KBM para diferentes fechas y encontrar qué compañía de seguros emitió su póliza con el descuento incorrecto.
• Encuentre y escanee copias de políticas con el valor KBM correcto
• Escribe quejas al Banco Central, RSA, la compañía de seguros con la que estás asegurado actualmente. Adjunte a su queja escaneos de las pólizas en base a las cuales solicita un nuevo cálculo del descuento.
• En el plazo de un mes se debe considerar su denuncia y, dependiendo del conjunto de documentos que envíe junto con la denuncia, se toma la decisión de reintegrar a KBM.

opcion 2

• Echa un vistazo a KBM. En los resultados de la verificación verá un botón "¿No está satisfecho con KBM? Lo restauraremos". Nuestros especialistas harán todo el trabajo por usted y, en un plazo de 1 a 5 días, su prima de seguro se restablecerá y podrá emitir una póliza MTPL con el descuento requerido o solicitar un reembolso de la prima de seguro pagada en exceso a su compañía de seguros.

Restaurar el índice real de conducción sin accidentes, si se exagera injustificadamente, puede ser necesario para los automovilistas que han cambiado su permiso de conducir o para aquellos cuya compañía de seguros ha dejado de existir. Si no hace esto de manera oportuna, su póliza MTPL le costará más, porque solo una reducción en el bono malus le da derecho a descuentos anuales. Lea más en el artículo sobre cómo devolver KBM bajo el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil y dónde acudir para ello.

Leer en este artículo

Cómo devolver KBM bajo OSAGO a través de RSA

La Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles es una comunidad profesional cuyos miembros deben ser todas las empresas involucradas en el seguro de responsabilidad civil de los conductores. Es lógico que con el inexplicable aumento del coste de la póliza, los clientes de la empresa busquen ayuda allí. Es importante saber cómo devolver KBM bajo OSAGO a través de RSA:

• Primero debe averiguar el valor del indicador utilizado al celebrar el próximo contrato. Esto se puede hacer en el sitio web oficial de la Unión. En el apartado “MTPL” busca la opción “Información sobre asegurados...”. Después de hacer clic en él, aparece el enlace "Información ... para determinar el KBM". Al hacer clic allí, deberá dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Se abren campos en los que debe ingresar el nombre completo del conductor, fecha de nacimiento, número de licencia y serie. Esto permitirá ver el valor del BMR por el cual se calculó el costo de la póliza, así como descubrir el motivo de su distorsión.

• A continuación debe presentar una apelación ante la RSA. Su formulario se puede descargar desde el sitio web de la Unión. Asegúrese de adjuntar fotocopias de su licencia de conducir (si el OSAGO es ilimitado) o pasaporte a la denuncia. La respuesta del Sindicato deberá llegar un mes después del registro de la solicitud.

Opinión experta

Nadezhda Smirnova

Experto en Derecho Automotriz

El automovilista debe tener en cuenta que RSA no realiza cambios en sistema electrónico, que contiene información sobre las políticas MTPL. Esto lo hace únicamente la compañía de seguros que emitió el documento en cuestión. Por lo tanto, ponerse en contacto con la RSA no debería ser el único paso para restablecer el valor correcto del coeficiente. Más bien, es una medida adicional que obligará a la compañía de seguros a corregir rápidamente su error.

Y además, utilizando el AIS RSA, puede rastrear exactamente cuándo se sobreestimó injustificadamente el BMR. Después de todo, allí se almacena información sobre pólizas de varios años.

¿A dónde más deberías ir?

Si tiene que averiguar cómo devolver KBM OSAGO de forma gratuita, primero debe acudir a la aseguradora que emitió la póliza. Después de todo, es la empresa la que calcula el precio del documento y, de conformidad con el párrafo 7 del artículo 15 de la Ley No. 40-FZ de 25 de abril de 2002, coloca información al respecto en el AIS:

El asegurador, a más tardar un día hábil a partir de la fecha de celebración del contrato de seguro obligatorio, ingresa en el sistema automatizado de información del seguro obligatorio la información especificada en la solicitud para la celebración del contrato de seguro obligatorio y (o) presentada al celebrar este contrato. .

Dónde empezar a restaurar el coeficiente:

• Recoger documentos. El asegurado necesitará su pasaporte, carnet de conducir, seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil del período anterior y un certificado de la policía de tránsito que acredite que no se registró ningún accidente con su participación. Si la póliza anterior se adquirió en otra empresa, conviene llevar de allí un documento que acredite la ausencia de eventos asegurados.
• Debe explicar el motivo por el que se debe hacer esto (así lo confirman los documentos presentados).
• Envíe su solicitud a la empresa en persona. En este caso deberán registrarlo y sellar ambos ejemplares. El solicitante deberá conservar la segunda copia. Puede enviar una queja electrónicamente; esta opción está disponible en los sitios web de muchas compañías de seguros. La tercera forma es reenviarlo. por correo certificado con aviso.
• Espere una respuesta, que debe llegar por escrito. El plazo para ello viene dado por el apartado 1 del artículo 16 de la Ley del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil de Automóviles:

Si existen desacuerdos entre la víctima y el asegurador sobre el cumplimiento por parte de este último de sus obligaciones en virtud del contrato de seguro obligatorio antes de que se presente una reclamación contra el asegurador por incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud del contrato de seguro obligatorio ... la víctima envía un reclamo al asegurador con los documentos adjuntos y que fundamentan el reclamo de la víctima, el cual está sujeto a consideración por parte del asegurador dentro de los diez días calendario, excluidos los feriados no laborables, a partir de la fecha de recepción.

Si la compañía de seguros acepta que el coeficiente se calculó incorrectamente, su empleado realizará cambios en la póliza y la base. En caso contrario, por el mismo período, deberá emitirse una negativa a corregir el valor del indicador y ajustar el coste del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil. El asegurador deberá explicar el motivo de esta decisión. Y el cliente debe solicitar la negativa por escrito.

Cómo devolver KBM bajo el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil si la aseguradora se niega a hacerlo

Si la respuesta de la empresa a la restauración del indicador es negativa, el cliente debe
póngase en contacto con el Banco de Rusia. Cómo devolver KBM bajo el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles es fácil de entender si visita el sitio web de la organización. Existe la opción “Presentar una queja”.

Entre la lista de posibilidades, debe encontrar "Organizaciones de seguros (OSAGO)" y un enlace, haciendo clic en el cual puede redactar y enviar una declaración sobre un KBM definido incorrectamente. A continuación debe completar el formulario que se abre.

La denuncia debe ir acompañada de escaneos de la póliza con el valor mínimo del indicador o un certificado de ausencia de eventos asegurados durante el período anterior a la celebración del contrato MTPL problemático. Si la aseguradora se niega a restaurar el indicador, puede complementar el paquete de documentos con su respuesta.

El Banco enviará una notificación al correo electrónico del solicitante de que la solicitud ha sido aceptada y está siendo considerada. La investigación sobre las circunstancias de la denuncia tendrá una duración máxima de 30 días. Posteriormente se enviará vía correo electrónico información sobre los resultados de la inspección y las medidas tomadas. El propio asegurado podrá ver el KBM corregido iniciando sesión en AIS RSA.

¿Es posible devolver dinero por KBM bajo OSAGO?

Un resultado positivo de contactar a la aseguradora o al Banco de la Federación de Rusia debería ser una disminución en el valor del coeficiente. Y esto conlleva una reducción del coste de la póliza. Para devolver dinero a KBM bajo el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles, debe mencionar en la solicitud enviada a la aseguradora la necesidad de realizar un nuevo cálculo. También indican los datos de la cuenta bancaria o tarjeta donde se deben transferir los fondos.

Puede determinar la cantidad teniendo en cuenta el coeficiente restaurado utilizando la calculadora en el sitio web de RSA. Debe ser transferido al automovilista dentro de los 14 días.

Es posible devolver el sobrepago bajo MTPL para volver a calcular el KBM si el valor del indicador se determinó incorrectamente cada año durante 3 años. Este es el plazo de prescripción para tales casos.

Mire este video sobre cómo devolver dinero de KMB bajo el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil:

Si la compañía de seguros se liquida

La devolución de las prestaciones del seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles mediante un CBM restaurado es posible incluso en los casos en que la compañía de seguros haya dejado de existir. Debe acceder a la base de datos electrónica RSA para obtener los valores de los coeficientes del año anterior. La Unión emitirá un certificado al respecto, así como de qué compañía se adquirió la póliza.

Se escribe una solicitud de restauración del indicador a la nueva aseguradora, adjuntando copia del seguro obligatorio de responsabilidad civil del motor anterior (pero esto no es necesario) o un documento de la policía de tránsito que acredite que el conductor no tuvo ningún accidente durante este período. . Al mismo tiempo, deberían enviarse llamamientos a la RSA y al Banco de Rusia.

El motivo de la sobreestimación del KBM puede ser una confusión asociada con un cambio en el apellido del conductor, la renovación de la licencia o la compra de otro automóvil. A veces la única culpa es el descuido de un empleado de la compañía de seguros. Pero en cualquier caso, el problema tiene solución. Y para que no llegue muy lejos y desaparezca más rápido, es mejor conocer el coste del seguro obligatorio del automóvil antes de firmar el contrato.

Vídeo útil

Mire este video sobre cómo averiguar su KMB en el sitio web de RSA:

Estimados clientes y socios, nuestro El servicio de restauración de KBM opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. en dos modos:

1.Para clientes minoristas, un conveniente formulario de solicitud en línea para la restauración de KBM y pago en línea de forma cómoda y sin comisiones. Sólo se aceptarán solicitudes pagadas. Si tiene alguna dificultad con el pago o cualquier otra pregunta, escriba al gerente. servicio kbm o utilice el formulario de solicitud de restauración de KBM con la ayuda de nuestro empleado. Para cada solicitud paga, dentro de 1 a 5 días hábiles recibirá una respuesta a su correo electrónico sobre los resultados de la corrección. Si el KBM según su solicitud no se puede cambiar, el dinero se devuelve automáticamente dentro de los 3 días a la tarjeta desde la que se realizó el pago.

El precio minorista de las aplicaciones para la restauración de KBM en la base de datos RSA es de 150 rublos, sin embargo, siempre estamos listos para proporcionar códigos de descuento para clubes de automóviles y motocicletas, varias comunidades en línea y foros. También cualquiera de nuestros clientes minoristas que anteriormente realizó un pedido de KBM u OSAGO, puede obtener códigos de descuento. Para recibir códigos de descuento, escriba al responsable del servicio o envíe un correo electrónico a retail@site

2. Para socios registrados ( nuestros empleados y clientes mayoristas de pólizas MTPL electrónicas) en una interfaz especial Lugar de trabajo , disponible después de iniciar sesión en el sitio. El registro de socios lo realiza el responsable del servicio KBM a un precio especial.

El lugar de trabajo ofrece las siguientes oportunidades:

Tramitación pospago de solicitudes de restauración de KBM, liquidaciones los viernes.

Es posible configurar el trabajo de empleados y agentes subordinados en modo prepago.

Un conveniente registro de pedidos donde puede ver el historial de sus pedidos, establecer filtros por períodos, empleados subordinados y estados de ejecución.

Formación de su propia estructura de empleados y agentes subordinados a un precio y frecuencia de pago arbitrarios (a su discreción).

Los acuerdos con el socio se realizan por el número total de solicitudes de su red, multiplicado por el precio del socio; el socio realiza acuerdos mutuos con sus subordinados de forma independiente.

Realice pagos a empleados y agentes subordinados, edite la tarjeta de empleado y envíeles un mensaje que se mostrará en el registro de la aplicación.

Disposiciones básicas y reglas de funcionamiento del servicio de restauración de KBM:

1. Las solicitudes admitidas a trámite no podrán ser canceladas ni modificadas. Por favor verifique sus datos cuidadosamente antes de enviarlos. Si el KBM se modificó de acuerdo con sus datos erróneos, esta solicitud se considera completa.

2. Cada solicitud en proceso de completar la ejecución toma uno de dos estados: "rechazada" o "completada". Para el acceso de socios, solo se tienen en cuenta las solicitudes completadas al calcular la deuda para los clientes minoristas, el dinero se devuelve automáticamente en los estados de "rechazo".

3. El tiempo de procesamiento de las solicitudes de corrección del KBM de acuerdo con las regulaciones de RSA es de 1 a 5 días hábiles. El procesamiento se realiza en 2 etapas. Al principio, las solicitudes se procesan automáticamente; si tienen éxito, recibirá una respuesta dentro de 1 día después de ser contratado. EN de lo contrario, la solicitud está sujeta a revisión manual y su plazo de procesamiento es de hasta 5 días hábiles. Según nuestras estadísticas de servicios, la mayoría se procesan en 1 día.

4. Para las solicitudes completadas, la fecha del nuevo valor de CBM en la mayoría de los casos es igual a la fecha de vencimiento de la póliza MTPL actual. Pero también se puede fijar el día de la ejecución. Esto no depende del servicio KBM y está determinado por la normativa RSA. Utilice el formulario para verificar el valor actual del BMR para la fecha deseada.

5. El jefe del servicio no comenta sobre los resultados del cumplimiento de las solicitudes sobre las preguntas: “¿por qué se rechazó?”, “¿a partir de qué fecha se instaló el nuevo KBM?”, “¿por qué se redujo tanto y no? ¿mucho?" etc.

6. El cambio de KBM se produce exclusivamente en el marco de la legislación y normativa de la RSA, teniendo en cuenta todo el historial del conductor o propietario.

¿Cómo se calcula KBM?

KBM: el descuento por conducción sin accidentes se calcula según la tabla:

Inicialmente, todos los conductores tienen KBM de clase 3, es decir. coeficiente 1 (sin descuento). Por cada año sin accidentes, el descuento aumenta un 5%, o 0,05. En consecuencia, cada accidente reduce la clase del vehículo y aumenta el coeficiente. Si el conductor ha tenido un pase de seguro MTPL durante más de un año, entonces su clase pasa a ser 3 (se pierde todo el descuento acumulado). Cuando se utiliza un seguro de responsabilidad civil obligatorio ilimitado, el KBM cambia solo para el propietario del automóvil; con un seguro limitado, el descuento de KBM se acumula para todos los conductores registrados.